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Perguntas frequentes, respostas rápidas
O vendedor não responde
Não recebi resposta do anunciante. A que se deve isso?
- Certifique-se de que indicou um número de telefone válido.
- O seu endereço de e-mail estava incompleto ou continha erros de digitação?
- O vendedor teve tempo suficiente para responder?
- Talvez o vendedor esteja atualmente a negociar com outros interessados?
- Será que o barco já foi vendido?
- Normalmente, o vendedor responde no prazo de alguns dias. Se, de facto, não receber resposta do vendedor, basta reenviar o seu pedido.
Nós sabemos: é muito irritante quando não se recebe resposta a um pedido!
Infelizmente, não temos qualquer influência sobre se e quando um vendedor responde aos seus e-mails. Por motivos de proteção de dados, não nos é possível divulgar informações de contacto a interessados. Pedimos a sua compreensão pelo facto de não podermos contactar o vendedor em seu nome.
Existe algum modelo para o contrato de compra e venda?
Sim, para garantir a segurança de ambas as partes, recomendamos a utilização de um contrato de compra e venda na compra e venda de embarcações. Pode descarregar um modelo de contrato de compra e venda no nosso site.
Boat24 Iniciar sessão na conta
Para iniciar sessão na sua conta pessoal:
A minha oferta foi vendida. O que devo fazer agora?
Se a sua oferta tiver sido vendida, pode ocultar ou eliminar o anúncio. Encontrará as opções para o efeito na sua conta de utilizador, junto ao seu anúncio.
Como posso criar uma conta em Boat24?
Para criar uma conta em Boat24, necessita de um endereço de e-mail válido, o seu nome e apelido, bem como uma palavra-passe pessoal. O registo é gratuito e pode ser efetuado online a qualquer momento.
Como posso eliminar a minha conta?
Se já não precisar da sua conta, pode eliminá-la, desde que não haja anúncios ativos/inativos nem faturas pendentes. No menu do utilizador, selecione a opção «Eliminar conta».
Como posso contactar a Boat24?
Pode encontrar as nossas informações de contacto na página «Boat24 Contacto». Pode contactar-nos por e-mail, por telefone através do número +41 325 121 409, através do nosso serviço gratuito de retorno de chamada ou pelo WhatsApp (apenas texto).
Gestão de anúncios
Tudo o que precisa de saber sobre os seus anúncios no Boat24.
Por que preciso de uma conta pessoal no Boat24?
Uma conta pessoal permite-lhe criar, editar, ativar, mostrar ou ocultar e eliminar vários anúncios. Além disso, pode consultar as estatísticas dos seus anúncios, guardar pesquisas, gerir os seus favoritos, consultar faturas e gerir os seus dados pessoais, bem como as definições de e-mail.
Quanto custa publicar um anúncio no Boat24?
O custo de um anúncio em Boat24 varia consoante a duração, o preço de venda da sua oferta e as opções de venda adicionais contratadas. Existe um preço fixo, sem custos adicionais nem comissões de sucesso. Encontrará mais detalhes na nossa tabela de preços.
Posso ativar o meu anúncio imediatamente ou mais tarde?
Sim, pode ativar o seu anúncio imediatamente ou guardar o rascunho na sua conta para o ativar mais tarde. Tem sempre a possibilidade de editar, ativar ou eliminar o seu anúncio.
Posso publicar um anúncio sem fotos?
Sim, isso é possível. No entanto, os anúncios sem fotografias costumam receber menos atenção. Pode adicionar fotografias posteriormente, a qualquer momento.
Como posso atualizar ou reativar um anúncio antigo?
Para reativar um anúncio antigo, inicie sessão na sua conta Boat24 e ative o anúncio através do botão correspondente. Caso necessite de ajuda, contacte o nosso serviço de apoio.
É possível editar ou alterar o meu anúncio posteriormente?
Sim, pode editar o seu anúncio a qualquer momento na sua conta, quer se trate de anúncios ativos ou inativos. Tenha em atenção que não é possível alterar a categoria ou o título (salvo algumas exceções).
Como posso ocultar o meu anúncio?
Após a venda do seu anúncio, pode ocultar ou eliminar o anúncio na sua conta de utilizador. Encontrará as opções correspondentes ao lado do seu anúncio.
Como posso eliminar o meu anúncio?
Para eliminar o seu anúncio, inicie sessão na sua conta de utilizador e clique em «Eliminar anúncio», à direita do seu anúncio. Em seguida, confirme que pretende mesmo eliminar o anúncio.
Terei direito a um reembolso dos custos de publicidade se o meu imóvel for vendido antes do fim do período de vigência?
Não, de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, não são permitidos reembolsos relativos aos custos dos anúncios. O serviço prestado pela Boat24 considera-se cumprido assim que o seu anúncio for aprovado para publicação.
Tenho de cancelar o meu anúncio?
Não, não é necessário cancelar o seu anúncio. Após o término do período contratado, o seu anúncio será desativado automaticamente. Será notificado por e-mail e poderá renovar o anúncio, se necessário.
É possível interromper a vigência de um anúncio?
Não, não é possível interromper o período de publicação de um anúncio já publicado. Pode ocultar o anúncio dos resultados de pesquisa para não receber mais pedidos de informação. Esta função não tem qualquer influência na duração do período de publicação reservado.
Problemas técnicos
Estamos à sua disposição para resolver problemas técnicos.
Não consigo carregar fotos. O que devo fazer?
Certifique-se de que as suas fotografias estão nos formatos *.jpg, *.jpeg, *.png ou *.gif. É possível carregar, no máximo, 100 imagens por anúncio. Se o tamanho do ficheiro for superior a 20 MB, reduza-o, por favor. Caso continue a ter problemas, envie-nos as fotografias pelo WhatsApp para o número +41 32 512 14 04 ou por e-mail para [email protected].
Como alterar a sua palavra-passe
Pode alterar a sua palavra-passe pessoal a qualquer momento. Para tal, utilize a ligação:
Porque é que não consigo encontrar o meu anúncio e como posso garantir que seja fácil de encontrar?
Para garantir que o seu anúncio seja facilmente encontrado em Boat24, é importante que utilize palavras-chave relevantes e precisas ao criá-lo. O seu anúncio será encontrado com base nos critérios de pesquisa que introduzir. Certifique-se de que indica corretamente o fabricante, o tipo de embarcação e a categoria. Antes mesmo de criar o seu anúncio, pense nos termos de pesquisa que os potenciais interessados poderiam utilizar para encontrar o seu barco.
Como posso criar, editar, prolongar ou eliminar uma pesquisa guardada?
Pode criar, gerir e eliminar a qualquer momento as pesquisas guardadas na sua conta Boat24. Para editar as suas pesquisas guardadas, aceda à opção de menu «Pesquisas guardadas» na sua conta.
O que devo fazer se o barco que comprei apresentar defeitos?
A Boat24 não se responsabiliza pela qualidade ou pelo estado dos barcos oferecidos. Em caso de defeitos, contacte diretamente o vendedor. A Boat24 não é parte contratante e não pode ser envolvida em potenciais litígios.
Vendedores verificados
Um vendedor verificado distingue-se por, pelo menos, uma das seguintes características:
- O vendedor recebe as suas faturas por correio e já pagou a primeira fatura.
- A conta foi verificada através de uma confirmação por SMS.
- Verifique agora a sua conta e aumente a sua credibilidade como vendedor.
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