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Perguntas frequentes, respostas rápidas
O vendedor não responde
Não houve resposta do anunciante. Qual poderá ser a razão?
- Introduziu realmente um número de telefone válido?
- O seu endereço de correio eletrónico estava incompleto, havia erros de digitação?
- Será que o vendedor teve tempo suficiente para responder?
- Será que o vendedor está atualmente a negociar com outros interessados?
- Talvez o barco já tenha sido vendido?
- Normalmente, o vendedor responder-lhe-á no prazo de alguns dias. Se não receber uma resposta do vendedor, basta enviar novamente o seu pedido de informação.
Nós sabemos disso: É muito aborrecido não receber uma resposta a um pedido de informação!
Infelizmente, não temos qualquer influência sobre se e quando um vendedor responde aos seus e-mails. Por razões de proteção de dados, não nos é possível divulgar informações de contacto às partes interessadas. Por favor, compreenda que não podemos contactar o vendedor em seu nome.
Existe um modelo para o contrato de compra e venda?
Sim, para proteger ambas as partes, recomendamos a utilização de um contrato de venda quando se transaccionam barcos. Pode descarregar um modelo de contrato de venda no nosso sítio Web.
Boat24 Iniciar sessão na conta
Como iniciar sessão na sua conta pessoal:
A minha oferta foi vendida. O que é que tenho de fazer agora?
Se a sua oferta tiver sido vendida, pode ocultar ou apagar o anúncio. Encontrará as opções para tal na sua conta de utilizador, junto ao seu anúncio.
Como posso criar uma conta em Boat24?
Para criar uma conta em Boat24, é necessário um endereço de correio eletrónico válido, o seu nome e apelido e uma palavra-passe pessoal. O registo é gratuito e pode ser efectuado em linha a qualquer momento.
Como é que posso apagar a minha conta?
Se já não precisar da sua conta, pode eliminá-la, desde que não haja anúncios activos/inactivos ou facturas pendentes. Seleccione a opção "Eliminar conta" no menu do utilizador.
Como posso contactar o Boat24?
Pode encontrar as nossas informações de contacto na página "Boat24 contacto". Pode contactar-nos por correio eletrónico, pelo telefone +41 325 121 409, através do nosso serviço gratuito de chamada de retorno ou pelo WhatsApp (apenas texto).
Gestão de anúncios
Tudo o que precisa de saber sobre os seus anúncios no Boat24.
Porque é que preciso de uma conta pessoal na Boat24?
Uma conta pessoal permite-lhe introduzir, editar, ativar, mostrar, ocultar e eliminar vários anúncios. Pode também ver as estatísticas dos seus anúncios, guardar pesquisas, gerir favoritos, ver facturas e gerir dados pessoais e definições de correio eletrónico.
Quanto custa publicar um anúncio na Boat24?
Os custos de um anúncio em Boat24 variam consoante a duração, o preço de venda da sua oferta e as opções de venda adicionais reservadas. Existe um preço fixo, sem custos ou comissões adicionais. Os pormenores podem ser consultados na nossa lista de preços.
Posso ativar o meu anúncio imediatamente ou mais tarde?
Sim, pode ativar o seu anúncio imediatamente ou guardar o rascunho na sua conta para o ativar mais tarde. Pode editar, ativar ou apagar o seu anúncio em qualquer altura.
Posso publicar um anúncio sem fotografias?
Sim, isso é possível. No entanto, os anúncios sem fotografias recebem geralmente menos atenção. Pode adicionar fotografias em qualquer altura.
Como posso renovar ou reativar um ecrã antigo?
Para reativar um anúncio antigo, inicie sessão na sua conta Boat24 e active o anúncio utilizando o botão correspondente. Se precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de apoio.
É possível editar ou alterar o meu anúncio numa data posterior?
Sim, pode editar o seu anúncio em qualquer altura na sua conta, tanto os anúncios activos como os inactivos. Tenha em atenção que não é possível alterar a categoria ou o título (com algumas excepções).
Como posso ocultar o meu anúncio?
Depois de vender a sua oferta, pode ocultar ou apagar o anúncio na sua conta de utilizador. Encontrará as opções correspondentes junto ao seu anúncio.
Como é que posso apagar o meu anúncio?
Para apagar o seu anúncio, inicie sessão na sua conta de utilizador e clique em "Apagar anúncio" à direita do seu anúncio. Em seguida, confirme que pretende efetivamente apagar o anúncio.
Receberei um reembolso dos custos de publicidade se a minha oferta for vendida antes do fim do prazo?
Não, de acordo com as nossas condições gerais, o reembolso dos custos de publicidade está excluído. O serviço prestado por Boat24 é considerado efectuado a partir do momento em que o seu anúncio é aprovado para publicação.
Tenho de cancelar o meu anúncio?
Não, não é necessário anular o seu anúncio. O seu anúncio será automaticamente desativado no final do período reservado. Será notificado por correio eletrónico e poderá prolongar o anúncio, se necessário.
A duração de um anúncio pode ser interrompida?
Não, não é possível interromper a duração de um anúncio que já foi publicado. Pode ocultar o anúncio dos resultados da pesquisa para não receber mais pedidos de informação. Esta função não tem qualquer influência na duração do prazo reservado.
Problemas técnicos
Estamos à sua disposição para resolver problemas técnicos.
Não consigo carregar nenhuma fotografia. O que é que devo fazer?
Certifique-se de que as suas fotografias estão em formato *.jpg, *.jpeg, *.png ou *.gif. Pode ser carregado um máximo de 100 imagens por anúncio. Se o tamanho do ficheiro for superior a 20 MB, reduza-o. Se continuar a ter problemas, envie-nos as fotografias por WhatsApp para +41 32 512 14 04 ou por correio eletrónico para [email protected].
Como alterar a sua palavra-passe
Pode alterar a sua palavra-passe pessoal em qualquer altura. Utilize a ligação para o fazer:
Porque é que não consigo encontrar o meu anúncio e como é que posso garantir que ele é encontrado?
Para garantir que o seu anúncio é fácil de encontrar na Boat24, é importante que utilize termos de pesquisa relevantes e exactos ao criar o anúncio. O seu anúncio será encontrado com base nos critérios de pesquisa que introduzir. Certifique-se de que nomeia corretamente o fabricante, o tipo de barco e a categoria. Antes de criar o seu anúncio, pense nos termos de pesquisa que os potenciais compradores poderão utilizar para encontrar o seu barco.
Como é que posso criar, editar, alargar ou eliminar uma pesquisa guardada?
Pode criar, gerir e eliminar pesquisas guardadas na sua conta Boat24 em qualquer altura. Para editar as suas pesquisas guardadas, aceda ao item de menu "Pesquisas guardadas" na sua conta.
O que devo fazer se o barco que comprei tiver defeitos?
Boat24 não é responsável pela qualidade ou pelo estado dos barcos propostos. Em caso de defeitos, é favor contactar diretamente o vendedor. A Boat24 não é um parceiro contratual e não pode ser envolvida em eventuais litígios jurídicos.
Vendedores verificados
Um vendedor verificado caracteriza-se por pelo menos uma das seguintes caraterísticas:
- O vendedor recebe as suas facturas por correio e já pagou a primeira fatura.
- A conta foi verificada através de uma confirmação por SMS.
- Verifique a sua conta agora e aumente a sua confiança enquanto vendedor.
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