Soforthilfe: Ihre Fragen, blitzschnell beantwortet

Keine Antwort vom Inserenten. Woran kann das liegen?

- Haben Sie wirklich eine gültige Telefonnummer angegeben?
- War Ihre E-Mail-Adresse vielleicht unvollständig, gab es Tippfehler?
- Hatte der Verkäufer überhaupt genügend Zeit für eine Antwort?
- Vielleicht ist der Verkäufer aktuell mit anderen Interessenten in Verhandlung?
- Das Boot ist möglicherweise bereits verkauft?
- In der Regel meldet sich der Verkäufer innerhalb weniger Tage. Sollten Sie tatsächlich keine Antwort vom Verkäufer erhalten, schicken Sie einfach nochmals Ihre Anfrage.

Wir wissen: Es ist sehr ärgerlich, wenn man auf eine Anfrage keine Antwort erhält!

Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob und wann ein Verkäufer seine E-Mails beantwortet. Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht möglich, Kontaktinformationen an Interessenten herauszugeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den Verkäufer nicht in Ihrem Namen kontaktieren können.

Ja, zur Sicherung beider Parteien empfehlen wir die Verwendung eines Kaufvertrags beim Bootshandel. Sie können eine Mustervorlage für den Kaufvertrag auf unserer Website herunterladen.

• Vertragsvorlage

So loggen Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto ein:

• Zum Boat24 Login
• Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Wenn Ihr Boot verkauft wurde, können Sie die Anzeige entweder ausblenden oder löschen. Die Optionen hierzu finden Sie in Ihrem Benutzerkonto neben Ihrer Anzeige.

• Zum Benutzerkonto

Um ein Konto auf Boat24 zu erstellen, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie ein persönliches Passwort. Die Registrierung ist kostenlos und kann jederzeit online vorgenommen werden.

• Jetzt registrieren

Wenn Sie Ihr Konto nicht mehr benötigen, können Sie es löschen, sofern keine aktiven/inaktiven Anzeigen oder offenen Rechnungen vorhanden sind. Wählen Sie im Benutzermenü die Option "Konto löschen".

• Benutzerkonto löschen

Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite "Boat24 Kontakt". Sie können uns per E-Mail, Telefon unter +41 325 121 409, über unseren kostenlosen Rückrufservice oder per WhatsApp (nur Text) erreichen.

• Kontakt

Ein persönliches Konto ermöglicht es Ihnen, mehrere Inserate zu erfassen, zu bearbeiten, zu aktivieren, ein- und auszublenden sowie zu löschen. Außerdem können Sie Ihre Anzeigenstatistik einsehen, Suchen speichern, Favoriten verwalten, Rechnungen einsehen und persönliche Daten sowie E-Mail-Einstellungen verwalten.

• Zum Benutzerkonto

Die Kosten für eine Anzeige auf Boat24 variieren je nach Laufzeit, Verkaufspreis Ihres Bootes und zusätzlich gebuchten Verkaufsoptionen. Es gibt einen festen Preis ohne weitere Kosten oder Erfolgsprovisionen. Details finden Sie in unserer Preisliste.

• Preisliste

Ja, Sie können Ihre Anzeige sofort aktivieren oder den Entwurf in Ihrem Konto speichern, um ihn später zu aktivieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Anzeige zu bearbeiten, zu aktivieren oder zu löschen.

• Anzeige aufgeben

Ja, das ist möglich. Allerdings erhalten Anzeigen ohne Fotos in der Regel weniger Aufmerksamkeit. Sie können Fotos jederzeit nachträglich hinzufügen.

Um ein altes Inserat zu reaktivieren, loggen Sie sich in Ihr Boat24 Konto ein und aktivieren Sie die Anzeige über den entsprechenden Button. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

• Zum Benutzerkonto
• Support

Ja, Sie können Ihre Anzeige jederzeit in Ihrem Konto bearbeiten, sowohl aktive als auch inaktive Anzeigen. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an der Kategorie oder dem Titel (mit bestimmten Ausnahmen) nicht möglich sind.

• Anzeige bearbeiten

Nach dem Verkauf Ihres Bootes können Sie die Anzeige in Ihrem Benutzerkonto entweder ausblenden oder löschen. Die entsprechenden Optionen finden Sie neben Ihrer Anzeige.

• Zum Benutzerkonto

Um Ihr Inserat zu löschen, loggen Sie sich in Ihrem Benutzerkonto ein und klicken Sie auf "Inserat löschen" rechts neben Ihrer Anzeige. Danach bestätigen Sie, dass Sie das Inserat wirklich löschen möchten.

• Zum Benutzerkonto

Nein, gemäß unseren AGB sind Rückerstattungen von Anzeigenkosten ausgeschlossen. Die Leistung von Boat24 gilt als erbracht, sobald Ihre Anzeige zur Veröffentlichung freigegeben wurde.

• AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nein, eine Kündigung Ihrer Anzeige ist nicht erforderlich. Nach Ablauf der gebuchten Laufzeit wird Ihre Anzeige automatisch deaktiviert. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und können die Anzeige verlängern, falls nötig.

• Benachrichtigungen

Nein, eine Unterbrechung der Laufzeit eines bereits veröffentlichten Inserats ist nicht möglich. Sie können das Inserat aus den Suchergebnissen ausblenden, um keine weiteren Anfragen zu erhalten. Diese Funktion hat keinen Einfluss auf die Dauer der gebuchten Laufzeit.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos im Format *.jpg, *.jpeg, *.png oder *.gif vorliegen. Es können maximal 100 Bilder pro Anzeige hochgeladen werden. Wenn die Dateigröße über 20 MB liegt, reduzieren Sie diese bitte. Sollten weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns die Fotos per WhatsApp an +41 325 121 409 oder per E-Mail an [email protected].

Ihr persönliches Passwort kann jederzeit geändert werden. Verwenden Sie dazu den Link:

• Passwort ändern

Um sicherzustellen, dass Ihre Anzeige auf Boat24 leicht auffindbar ist, ist es wichtig, dass Sie beim Erstellen der Anzeige relevante und genaue Suchbegriffe verwenden. Ihre Anzeige wird anhand der von Ihnen eingegebenen Suchkriterien gefunden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Hersteller, den Bootstyp und die Kategorie korrekt benennen. Überlegen Sie sich bereits vor dem Erstellen Ihrer Anzeige, welche Suchbegriffe potenzielle Interessenten verwenden könnten, um Ihr Boot zu finden.

Sie können gespeicherte Suchen in Ihrem Boat24-Konto selbstständig erstellen, verwalten und jederzeit löschen. Um Ihre gespeicherten Suchen zu bearbeiten, gehen Sie in Ihrem Konto zum Menüpunkt "Gespeicherte Suchen".

• Gespeicherte Suchen

Boat24 ist nicht für die Qualität oder den Zustand der angebotenen Boote verantwortlich. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Boat24 ist kein Vertragspartner und kann nicht in potenzielle Rechtsstreitigkeiten involviert werden.

Ein verifizierter Verkäufer zeichnet sich durch mindestens eines der folgenden Merkmale aus:

- Der Verkäufer empfängt seine Rechnungen per Post und hat die erste Rechnung bereits bezahlt.
- Das Konto wurde mittels SMS-Bestätigung verifiziert.
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