Här hittar du snabba lösningar på de vanligaste frågorna.
Omedelbar hjälp via chatten, dina frågor besvaras blixtsnabbt
Ställ dina frågor direkt i chattfönstret så kommer Boat24:s chattbot omedelbart ge dig svar på din fråga.
Vanliga frågor, snabba svar
Säljaren svarar inte
Inget svar från annonsören. Vad kan orsaken vara?
- Har du verkligen angett ett giltigt telefonnummer?
- Var din e-postadress kanske ofullständig, fanns det skrivfel?
- Hade säljaren ens tillräckligt med tid för att svara?
- Kanske förhandlar säljaren för närvarande med andra intressenter?
- Kanske har båten redan sålts?
- Säljaren återkommer vanligtvis till dig inom några dagar. Om du inte får något svar från säljaren är det bara att skicka din förfrågan igen.
Vi vet att det är så: Det är väldigt irriterande om du inte får svar på en förfrågan!
Tyvärr har vi ingen möjlighet att påverka om och när en säljare svarar på sina e-postmeddelanden. Av dataskyddsskäl är det inte möjligt för oss att lämna ut kontaktuppgifter till intresserade parter. Vi ber dig ha förståelse för att vi inte kan kontakta säljaren för din räkning.
Finns det en mall för köpekontraktet?
Ja, för att skydda båda parter rekommenderar vi att man använder ett köpeavtal när man handlar med båtar. Du kan ladda ner ett exempel på en mall för försäljningsavtal från vår webbplats.
Boat24 Logga in på konto
Hur du loggar in på ditt personliga konto:
Min båt har blivit såld. Vad måste jag göra nu?
Om din båt har sålts kan du antingen dölja eller ta bort annonsen. Du hittar alternativen för detta i ditt användarkonto bredvid din annons.
Hur kan jag skapa ett konto på Boat24?
För att skapa ett konto på Boat24 behöver du en giltig e-postadress, ditt för- och efternamn och ett personligt lösenord. Registreringen är gratis och kan göras online när som helst.
Hur kan jag radera mitt konto?
Om du inte längre behöver ditt konto kan du ta bort det, förutsatt att det inte finns några aktiva/inaktiva annonser eller utestående fakturor. Välj alternativet "Radera konto" i användarmenyn.
Hur kan jag kontakta Boat24?
Du hittar vår kontaktinformation på sidan "Boat24 kontakt". Du kan nå oss via e-post, telefon på +41 325 121 409, via vår kostnadsfria återuppringningstjänst eller via WhatsApp (endast text).
Annonshantering
Allt du behöver veta om dina annonser på Boat24.
Varför behöver jag ett personligt konto hos Boat24?
Med ett personligt konto kan du lägga in, redigera, aktivera, visa, dölja och ta bort flera annonser. Du kan också se din annonsstatistik, spara sökningar, hantera favoriter, se fakturor samt hantera personuppgifter och e-postinställningar.
Vad kostar det att publicera en annons på Boat24?
Kostnaderna för en annons på Boat24 varierar beroende på varaktighet, försäljningspriset på din båt och ytterligare försäljningsalternativ som bokats. Det finns ett fast pris utan extra kostnader eller provisioner. Detaljer finns i vår prislista.
Kan jag aktivera min annons omedelbart eller senare?
Ja, du kan aktivera din annons omedelbart eller spara utkastet i ditt konto för att aktivera den senare. Du kan redigera, aktivera eller ta bort din annons när som helst.
Kan jag publicera en annons utan bilder?
Ja, det är möjligt. Annonser utan foton får dock i allmänhet mindre uppmärksamhet. Du kan lägga till foton när som helst.
Hur kan jag förnya eller återaktivera en gammal display?
För att återaktivera en gammal annons, logga in på ditt Boat24-konto och aktivera annonsen med hjälp av motsvarande knapp. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam.
Är det möjligt att redigera eller ändra min annons i efterhand?
Ja, du kan redigera din annons när som helst i ditt konto, både aktiva och inaktiva annonser. Observera att det inte går att ändra kategori eller titel (med vissa undantag).
Hur kan jag dölja min annons?
När du har sålt din båt kan du antingen dölja eller radera annonsen i ditt användarkonto. Du hittar motsvarande alternativ bredvid din annons.
Hur kan jag ta bort min annons?
För att radera din annons loggar du in på ditt användarkonto och klickar på "Radera annons" till höger om din annons. Bekräfta sedan att du verkligen vill ta bort annonsen.
Får jag tillbaka annonskostnaden om min båt säljs innan terminen är slut?
Nej, enligt våra allmänna villkor är återbetalning av annonskostnader utesluten. Tjänsten som Boat24 tillhandahåller anses vara utförd så snart din annons har godkänts för publicering.
Måste jag avbeställa min annons?
Nej, det är inte nödvändigt att avbeställa din annons. Din annons kommer automatiskt att avaktiveras i slutet av den bokade terminen. Du kommer att meddelas via e-post och kan förlänga annonsen om det behövs.
Kan annonsens varaktighet avbrytas?
Nej, det är inte möjligt att avbryta en annons som redan har publicerats. Du kan dölja annonsen från sökresultaten så att du inte får några ytterligare förfrågningar. Denna funktion har ingen inverkan på den bokade löptidens längd.
Tekniska problem
Vi finns där för dig för att lösa tekniska problem.
Jag kan inte ladda upp några foton. Vad ska jag göra?
Se till att dina bilder är i formatet *.jpg, *.jpeg, *.png eller *.gif. Maximalt 100 bilder kan laddas upp per annons. Om filstorleken är över 20 MB, vänligen minska den. Om du fortfarande har problem kan du skicka bilderna till oss via WhatsApp till +41 32 512 14 04 eller via e-post till [email protected].
Så här ändrar du ditt lösenord
Du kan när som helst ändra ditt personliga lösenord. Vänligen använd länken:
Varför kan jag inte hitta min annons och hur kan jag se till att den hittas?
För att din annons ska vara lätt att hitta på Boat24 är det viktigt att du använder relevanta och korrekta sökord när du skapar annonsen. Din annons kommer att hittas baserat på de sökkriterier du anger. Se till att du namnger tillverkare, båttyp och kategori korrekt. Innan du skapar din annons, fundera på vilka sökord potentiella köpare kan tänkas använda för att hitta din båt.
Hur skapar, redigerar, utökar eller tar jag bort en sparad sökning?
Du kan själv när som helst skapa, hantera och ta bort sparade sökningar i ditt Boat24-konto. För att redigera dina sparade sökningar går du till menyalternativet "Sparade sökningar" i ditt konto.
Vad ska jag göra om den båt jag har köpt har defekter?
Boat24 ansvarar inte för kvaliteten eller skicket på de båtar som erbjuds. I händelse av defekter, vänligen kontakta säljaren direkt. Boat24 är inte en avtalspartner och kan inte vara inblandad i eventuella juridiska tvister.
Verifierade säljare
En verifierad säljare kännetecknas av minst en av följande egenskaper:
- Säljaren får sina fakturor per post och har redan betalat den första fakturan.
- Kontot har verifierats genom en SMS-bekräftelse.
- Verifiera ditt konto nu och öka ditt förtroende som säljare.
Har din fråga inte besvarats?
Kontakta vår kundtjänst:
E-post
Kontakta per telefon
Hotline 7x24h
Visa telefonnummer