Qui trovi le soluzioni rapide alle domande più frequenti.
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Domande frequenti e risposte rapide
Il venditore non risponde
Nessuna risposta dall'inserzionista. Quale potrebbe essere il motivo?
- Hai davvero inserito un numero di telefono valido?
- Il tuo indirizzo e-mail era forse incompleto, c'erano errori di battitura?
- Il venditore ha avuto abbastanza tempo per rispondere?
- Forse il venditore sta negoziando con altri interessati?
- Forse l'imbarcazione è già stata venduta?
- Di solito il venditore ti risponderà entro pochi giorni. Se non ricevi una risposta dal venditore, invia nuovamente la tua richiesta.
Sappiamo bene che: È molto fastidioso non ricevere risposta a una richiesta!
Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul fatto che un venditore risponda o meno alle sue email. Per motivi di protezione dei dati, non possiamo divulgare le informazioni di contatto alle parti interessate. Ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di contattare il venditore per tuo conto.
Esiste un modello di contratto di acquisto?
Sì, per tutelare entrambe le parti, consigliamo di utilizzare un contratto di vendita per la compravendita di barche. Puoi scaricare un modello di contratto di vendita dal nostro sito web.
Boat24 Accedi all'account
Come accedere al tuo account personale:
La mia imbarcazione è stata venduta. Cosa devo fare ora?
Se la tua imbarcazione è stata venduta, puoi nascondere o cancellare l'inserzione. Troverai le opzioni per farlo nel tuo account accanto al tuo annuncio.
Come posso creare un account su Boat24?
Per creare un account su Boat24, devi avere un indirizzo email valido, il tuo nome e cognome e una password personale. La registrazione è gratuita e può essere effettuata online in qualsiasi momento.
Come posso eliminare il mio account?
Se non hai più bisogno del tuo account, puoi cancellarlo, a condizione che non ci siano inserzioni attive/inattive o fatture in sospeso. Seleziona l'opzione "Elimina account" nel menu utente.
Come posso contattare Boat24?
Puoi trovare le nostre informazioni di contatto nella pagina "Contatti Boat24". Puoi contattarci via email, telefonicamente al numero +41 325 121 409, tramite il nostro servizio di richiamata gratuita o tramite WhatsApp (solo testo).
Gestione degli account e degli annunci
Tutto quello che devi sapere sulle tue inserzioni su Boat24.
Perché ho bisogno di un account personale con Boat24?
Un account personale ti permette di inserire, modificare, attivare, mostrare, nascondere e cancellare inserzioni multiple. Puoi anche visualizzare le statistiche degli annunci, salvare le ricerche, gestire i favoriti, visualizzare le fatture e gestire i dati personali e le impostazioni e-mail.
Quanto costa pubblicare un'inserzione su Boat24?
I costi di un'inserzione su Boat24 variano a seconda della durata, del prezzo di vendita della tua imbarcazione e delle opzioni di vendita aggiuntive prenotate. Il prezzo è fisso e non prevede costi aggiuntivi o commissioni. I dettagli sono riportati nel nostro listino prezzi.
Posso attivare la mia inserzione subito o in un secondo momento?
Sì, puoi attivare la tua inserzione immediatamente o salvare la bozza nel tuo account per attivarla in seguito. Puoi modificare, attivare o cancellare la tua inserzione in qualsiasi momento.
Posso pubblicare un'inserzione senza foto?
Sì, è possibile. Tuttavia, le inserzioni senza foto ricevono generalmente meno attenzione. Puoi aggiungere foto in qualsiasi momento.
Come posso rinnovare o riattivare una vecchia inserzione?
Per riattivare una vecchia inserzione, accedi al tuo account Boat24 e attiva l'inserzione utilizzando il pulsante corrispondente. Se hai bisogno di aiuto, rivolgiti al nostro team di assistenza.
È possibile modificare o cambiare la mia inserzione in un secondo momento?
Sì, puoi modificare la tua inserzione in qualsiasi momento nel tuo account, sia quella attiva che quella inattiva. Non è possibile modificare la categoria o il titolo (salvo eccezioni).
Come posso nascondere la mia inserzione?
Dopo aver venduto la tua imbarcazione, puoi nascondere o cancellare l'inserzione nel tuo account. Troverai le opzioni corrispondenti accanto alla tua inserzione.
Come posso cancellare la mia inserzione?
Per eliminare la tua inserzione, accedi al tuo account e clicca su "Elimina inserzione" a destra della tua inserzione. Conferma quindi che vuoi davvero eliminare l'inserzione.
Riceverò un rimborso dei costi pubblicitari se la mia imbarcazione viene venduta prima della fine del periodo?
No, in base ai nostri termini e condizioni generali, il rimborso dei costi pubblicitari è escluso. Il servizio fornito da Boat24 si considera reso nel momento in cui la tua inserzione viene approvata per la pubblicazione.
Devo cancellare la mia inserzione?
Non è necessario cancellare la tua inserzione. La tua inserzione verrà disattivata automaticamente alla fine del periodo prenotato. Sarai avvisato via email e potrai prolungare l'inserzione se necessario.
La durata di un'inserzione può essere interrotta?
No, non è possibile interrompere la durata di un'inserzione già pubblicata. Puoi nascondere l'inserzione dai risultati di ricerca in modo da non ricevere ulteriori richieste. Questa funzione non influisce sulla durata del periodo prenotato.
Problemi tecnici
Siamo a tua disposizione per risolvere i problemi tecnici.
Non riesco a caricare nessuna foto. Cosa devo fare?
Assicurati che le tue foto siano in formato *.jpg, *.jpeg, *.png o *.gif. È possibile caricare un massimo di 100 immagini per inserzione. Se le dimensioni del file sono superiori a 20 MB, ti preghiamo di ridurle. Se continui ad avere problemi, inviaci le foto via WhatsApp al numero +41 32 512 14 04 o via email all'indirizzo [email protected].
Come cambiare la password
Puoi modificare la tua password personale in qualsiasi momento. Utilizza il link:
Perché non riesco a trovare la mia inserzione e come posso assicurarmi che venga trovata?
Per garantire che il tuo annuncio sia facilmente reperibile su Boat24, è importante che tu utilizzi termini di ricerca pertinenti e accurati quando crei l'inserzione. La tua inserzione verrà trovata in base ai criteri di ricerca inseriti. Fai attenzione a nominare correttamente il cantiere, il tipo di barca e la categoria. Prima di creare la tua inserzione, pensa a quali termini di ricerca potrebbero utilizzare i potenziali acquirenti per trovare la tua imbarcazione.
Come faccio a creare, modificare, estendere o cancellare una ricerca salvata?
Puoi creare, gestire e cancellare le ricerche salvate nel tuo account Boat24 in qualsiasi momento. Per modificare le ricerche salvate, vai alla voce di menu "Ricerche salvate" del tuo account.
Cosa devo fare se l'imbarcazione che ho acquistato presenta dei difetti?
Boat24 non è responsabile della qualità o dello stato delle imbarcazioni in offerta. In caso di difetti, contatta direttamente il venditore. Boat24 non è un partner contrattuale e non può essere coinvolto in eventuali controversie legali.
Venditori verificati
Un venditore verificato è caratterizzato da almeno una delle seguenti caratteristiche:
- Il venditore riceve le fatture per posta e ha già pagato la prima fattura.
- L'account è stato verificato tramite un SMS di conferma.
- Verifica subito il tuo account e aumenta la tua fiducia come venditore.
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