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Domande frequenti, risposte rapide
Il venditore non risponde
Nessuna risposta dall’autore dell’annuncio. A cosa può essere dovuto?
- Hai davvero inserito un numero di telefono valido?
- Il tuo indirizzo email era forse incompleto o c’erano errori di battitura?
- Il venditore ha avuto abbastanza tempo per rispondere?
- Forse il venditore sta trattando con altri potenziali acquirenti?
- La barca potrebbe essere già stata venduta?
- Di solito il venditore risponde entro pochi giorni. Se proprio non ricevi risposta dal venditore, basta che invii di nuovo la tua richiesta.
Lo sappiamo: è davvero fastidioso non ricevere risposta a una richiesta!
Purtroppo non possiamo influire sul fatto che un venditore risponda o meno alle email, né sui tempi di risposta. Per motivi di protezione dei dati, non ci è possibile fornire le informazioni di contatto agli interessati. Ti chiediamo di comprendere che non possiamo contattare il venditore per tuo conto.
C'è un modello per il contratto di compravendita?
Sì, per tutelare entrambe le parti, ti consigliamo di usare un contratto di compravendita quando compri o vendi una barca. Puoi scaricare un modello di contratto di compravendita dal nostro sito web.
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Ecco come accedere al tuo account personale:
La mia offerta è stata venduta. Cosa devo fare adesso?
Se la tua offerta è stata venduta, puoi scegliere se nascondere o eliminare l'annuncio. Troverai le opzioni per farlo nel tuo account, accanto all'annuncio.
Come posso creare un account su Boat24?
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Come posso cancellare il mio account?
Se non hai più bisogno del tuo account, puoi cancellarlo, a condizione che non ci siano annunci attivi o inattivi né fatture in sospeso. Nel menu utente, seleziona l'opzione "Cancella account".
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Trovi i nostri recapiti nella pagina "Boat24 Contatti". Puoi contattarci via email, per telefono al numero +41 325 121 409, tramite il nostro servizio di richiamata gratuito o su WhatsApp (solo messaggi di testo).
Gestione annunci
Tutto quello che devi sapere sui tuoi annunci su Boat24.
Perché mi serve un account personale su Boat24?
Un account personale ti permette di inserire, modificare, attivare, mostrare o nascondere e cancellare più annunci. Inoltre, puoi visualizzare le statistiche dei tuoi annunci, salvare le ricerche, gestire i preferiti, controllare le fatture e gestire i tuoi dati personali e le impostazioni dell'email.
Quanto costa pubblicare un annuncio su Boat24?
Il costo di un annuncio su Boat24 varia a seconda della durata, del prezzo di vendita della tua offerta e delle opzioni di vendita aggiuntive che scegli. C'è un prezzo fisso senza costi aggiuntivi né commissioni di successo. Trovi i dettagli nel nostro listino prezzi.
Posso attivare il mio annuncio subito o anche più tardi?
Sì, puoi attivare subito il tuo annuncio oppure salvare la bozza nel tuo account per attivarlo in un secondo momento. Puoi modificare, attivare o cancellare il tuo annuncio in qualsiasi momento.
Posso pubblicare un annuncio senza foto?
Sì, è possibile. Però, di solito gli annunci senza foto attirano meno attenzione. Puoi aggiungere le foto in un secondo momento, quando vuoi.
Come posso aggiornare o riattivare un vecchio annuncio?
È possibile modificare o cambiare il mio annuncio in un secondo momento?
Sì, puoi modificare il tuo annuncio in qualsiasi momento dal tuo account, sia quelli attivi che quelli inattivi. Tieni presente che non è possibile modificare la categoria o il titolo (salvo alcune eccezioni).
Come faccio a nascondere il mio annuncio?
Una volta venduto il tuo annuncio, puoi nasconderlo o cancellarlo dal tuo account. Troverai le opzioni corrispondenti accanto al tuo annuncio.
Come posso cancellare il mio annuncio?
Per cancellare il tuo annuncio, accedi al tuo account e clicca su "Cancella annuncio" a destra del tuo annuncio. Dopodiché conferma che vuoi davvero cancellare l'annuncio.
Mi verrà rimborsato il costo degli annunci se la mia offerta viene venduta prima della scadenza?
No, secondo i nostri Termini e condizioni, i rimborsi dei costi pubblicitari sono esclusi. Il servizio offerto da Boat24 si considera fornito non appena il tuo annuncio è stato approvato per la pubblicazione.
Devo disdire il mio annuncio?
No, non è necessario disattivare il tuo annuncio. Alla scadenza del periodo prenotato, il tuo annuncio verrà disattivato automaticamente. Riceverai una notifica via email e potrai rinnovare l'annuncio, se necessario.
È possibile interrompere la durata di un annuncio?
No, non è possibile interrompere la durata di un annuncio già pubblicato. Puoi nascondere l'annuncio dai risultati di ricerca per non ricevere altre richieste. Questa funzione non influisce sulla durata del periodo prenotato.
Problemi tecnici
Siamo a tua disposizione per risolvere i problemi tecnici.
Non riesco a caricare le foto. Cosa devo fare?
Assicurati che le tue foto siano in formato *.jpg, *.jpeg, *.png o *.gif. Puoi caricare al massimo 100 immagini per annuncio. Se la dimensione del file supera i 20 MB, riducila. Se dovessi continuare ad avere problemi, inviaci le foto tramite WhatsApp al numero +41 32 512 14 04 o via email all’indirizzo [email protected].
Ecco come cambiare la tua password
Puoi cambiare la tua password in qualsiasi momento. Per farlo, usa questo link:
Perché non riesco a trovare il mio annuncio e come posso assicurarmi che sia facile da trovare?
Per assicurarti che il tuo annuncio su Boat24 sia facile da trovare, è importante usare parole chiave pertinenti e precise quando lo crei. Il tuo annuncio verrà trovato in base ai criteri di ricerca che inserisci. Assicurati di indicare correttamente il cantiere, il tipo di barca e la categoria. Prima ancora di creare l’annuncio, pensa a quali parole chiave potrebbero usare i potenziali acquirenti per trovare la tua barca.
Come faccio a creare, modificare, prolungare o eliminare una ricerca salvata?
Puoi creare, gestire ed eliminare in qualsiasi momento le ricerche salvate direttamente dal tuo account Boat24. Per modificare le tue ricerche salvate, vai alla voce di menu "Ricerche salvate" nel tuo account.
Cosa devo fare se la barca che ho comprato presenta dei difetti?
Boat24 non è responsabile della qualità o dello stato delle barche in vendita. In caso di difetti, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al venditore. Boat24 non è parte contraente e non può essere coinvolta in eventuali controversie legali.
Venditori verificati
Un venditore verificato si distingue per almeno una delle seguenti caratteristiche:
- Il venditore riceve le fatture per posta e ha già pagato la prima fattura.
- L'account è stato verificato tramite conferma via SMS.
- Verifica subito il tuo account e aumenta la tua affidabilità come venditore.
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