Okamžitá pomoc: vaše otázky zodpovedané bleskovo

Žiadna odpoveď od inzerenta. Čo môže byť príčinou?

- Naozaj ste zadali platné telefónne číslo?
- Nebola vaša e-mailová adresa náhodou neúplná alebo obsahovala preklepy?
- Mal predajca vôbec dostatok času na odpoveď?
- Možno predajca práve rokuje s inými záujemcami?
- Loď je možno už predaná?
- Predajca sa zvyčajne ozve do niekoľkých dní. Ak skutočne nedostanete odpoveď od predajcu, jednoducho pošlite svoju žiadosť znovu.

Vieme, že je veľmi nepríjemné, keď na žiadosť nedostanete odpoveď!

Bohužiaľ nemáme žiadny vplyv na to, či a kedy predajca odpovie na svoje e-maily. Z dôvodov ochrany osobných údajov nemôžeme poskytovať kontaktné údaje záujemcom. Prosíme o pochopenie, že nemôžeme kontaktovať predajcu vo vašom mene.

Áno, v záujme ochrany oboch strán odporúčame pri predaji lodí použiť kúpnu zmluvu. Vzor kúpnej zmluvy si môžete stiahnuť z našej webovej stránky.

• Vzor zmluvy

Takto sa prihlásite do svojho osobného účtu:

• Prihlásiť sa
• Zabudli ste heslo?

Ak bola vaša ponuka predaná, môžete inzerát buď skryť, alebo vymazať. Príslušné možnosti nájdete vo svojom používateľskom účte vedľa inzerátu.

• Prejsť na účet

Na vytvorenie účtu na Boat24 potrebujete platnú e-mailovú adresu, svoje krstné meno a priezvisko, ako aj osobné heslo. Registrácia je bezplatná a je možné ju vykonať kedykoľvek online.

• Zaregistrovať sa teraz

Ak už svoj účet nepotrebujete, môžete ho zmazať, pokiaľ na ňom nie sú žiadne aktívne/neaktívne inzeráty ani nezaplatené faktúry. V používateľskom menu vyberte možnosť „Zmazať účet“.

• Vymazať účet

Naše kontaktné údaje nájdete na stránke „Boat24 Kontakt“. Môžete nás kontaktovať e-mailom, telefonicky na čísle +41 325 121 409, prostredníctvom našej bezplatnej služby spätného volania alebo cez WhatsApp (len textové správy).

• Kontakt

Osobný účet vám umožňuje vytvárať, upravovať, aktivovať, zobrazovať a skryť, ako aj mazať viacero inzerátov. Okrem toho si môžete prezerať štatistiky svojich inzerátov, ukladať vyhľadávania, spravovať obľúbené položky, prezerať faktúry a spravovať osobné údaje a nastavenia e-mailu.

• Prejsť na účet

Náklady na inzerát na Boat24 sa líšia v závislosti od dĺžky trvania, predajnej ceny vašej ponuky a dodatočne objednaných predajných možností. Platí pevná cena bez ďalších nákladov alebo provízií za úspech. Podrobnosti nájdete v našom cenníku.

• Cenník
• Predať loď

Áno, inzerát môžete aktivovať ihneď alebo si jeho návrh uložiť do svojho účtu a aktivovať ho neskôr. Kedykoľvek máte možnosť inzerát upraviť, aktivovať alebo vymazať.

• Pridať inzerát

Áno, je to možné. Inzeráty bez fotografií však zvyčajne vzbudzujú menšiu pozornosť. Fotografie môžete kedykoľvek dodatočne pridať.

Ak chcete znovu aktivovať starý inzerát, prihláste sa do svojho účtu Boat24 a aktivujte inzerát pomocou príslušného tlačidla. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa, prosím, na našu technickú podporu.

• Prejsť na účet
• Support

Áno, svoj inzerát môžete kedykoľvek upraviť vo svojom účte, a to tak aktívne, ako aj neaktívne inzeráty. Upozorňujeme, že zmeny v kategórii alebo v názve (s určitými výnimkami) nie sú možné.

• Upraviť inzerát

Po predaji vašej ponuky môžete inzerát vo svojom používateľskom účte buď skryť, alebo vymazať. Príslušné možnosti nájdete vedľa vášho inzerátu.

• Prejsť na účet

Ak chcete svoj inzerát vymazať, prihláste sa do svojho používateľského účtu a kliknite na „Vymazať inzerát“ vpravo vedľa vášho inzerátu. Následne potvrďte, že inzerát skutočne chcete vymazať.

• Prejsť na účet

Nie, podľa našich Všeobecných obchodných podmienok nie je možné vrátiť náklady na inzerciu. Služba Boat24 sa považuje za poskytnutú hneď, ako bol váš inzerát schválený na zverejnenie.

• VOP – Všeobecné obchodné podmienky

Nie, zrušenie vášho inzerátu nie je potrebné. Po uplynutí rezervovaného obdobia sa váš inzerát automaticky deaktivuje. Budete o tom informovaní e-mailom a v prípade potreby môžete inzerát predĺžiť.

• Upozornenia

Nie, nie je možné prerušiť platnosť už zverejneného inzerátu. Inzerát môžete skryť z výsledkov vyhľadávania, aby ste nedostávali ďalšie žiadosti. Táto funkcia nemá žiadny vplyv na dĺžku objednaného obdobia platnosti.

Uistite sa, že vaše fotografie sú vo formáte *.jpg, *.jpeg, *.png alebo *.gif. Na jeden inzerát je možné nahrať maximálne 100 obrázkov. Ak je veľkosť súboru väčšia ako 20 MB, znížte ju, prosím. Ak by problémy pretrvávali, pošlite nám fotografie cez WhatsApp na číslo +41 32 512 14 04 alebo e-mailom na adresu [email protected].

Svoje osobné heslo môžete kedykoľvek zmeniť. Použite na to tento odkaz:

• Zmeniť heslo

Aby ste zaistili, že váš inzerát na Boat24 bude ľahko nájditeľný, je dôležité, aby ste pri jeho vytváraní použili relevantné a presné vyhľadávacie výrazy. Váš inzerát sa nájde na základe vyhľadávacích kritérií, ktoré zadáte. Uistite sa, že správne uvediete výrobcu, typ lode a kategóriu. Ešte pred vytvorením inzerátu si premyslite, aké vyhľadávacie výrazy by mohli potenciálni záujemcovia použiť na nájdenie vášho člna.

V svojom účte Boat24 si môžete sami vytvárať, spravovať a kedykoľvek zmazať uložené vyhľadávania. Ak chcete upravovať svoje uložené vyhľadávania, prejdite vo svojom účte do položky menu „Uložené vyhľadávania“.

• Uložené vyhľadávania

Boat24 nezodpovedá za kvalitu ani stav ponúkaných lodí. V prípade závad sa prosím obráťte priamo na predajcu. Boat24 nie je zmluvnou stranou a nemôže byť zapojený do prípadných právnych sporov.

Overený predajca sa vyznačuje aspoň jedným z nasledujúcich znakov:

- Predajca dostáva faktúry poštou a prvú faktúru už uhradil.
- Účet bol overený prostredníctvom SMS potvrdenia.
- Overte si teraz svoj účet a zvýšte dôveryhodnosť ako predajca.

• Overiť účet