Directe hulp: uw vragen razendsnel beantwoord

Geen reactie van de adverteerder. Waaraan kan dat liggen?

- Heeft u echt een geldig telefoonnummer opgegeven?
- Was uw e-mailadres misschien onvolledig, of stonden er typefouten in?
- Heeft de verkoper überhaupt wel genoeg tijd gehad om te reageren?
- Misschien is de verkoper momenteel in onderhandeling met overige geïnteresseerden?
- Is de boot mogelijk al verkocht?
- Meestal reageert de verkoper binnen enkele dagen. Mocht u inderdaad geen reactie van de verkoper ontvangen, stuur dan gewoon uw aanvraag nogmaals.

We begrijpen dat het erg vervelend is als u geen reactie krijgt op een aanvraag!

Helaas hebben wij geen invloed op of en wanneer een verkoper zijn e-mails beantwoordt. Om privacyredenen is het voor ons niet mogelijk om contactgegevens aan geïnteresseerden door te geven. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij niet namens u contact kunnen opnemen met de verkoper.

Ja, ter bescherming van beide partijen raden wij aan om bij de aankoop van een boot een koopovereenkomst te gebruiken. U kunt een voorbeeld van een koopovereenkomst downloaden op onze website.

• Modelcontract

Zo logt u in op uw persoonlijke account:

• Naar inloggen
• Wachtwoord vergeten?

Als uw aanbieding is verkocht, kunt u de advertentie verbergen of verwijderen. De opties hiervoor vindt u in uw gebruikersaccount naast uw advertentie.

• Naar uw account

Om een account aan te maken op Boat24, hebt u een geldig e-mailadres, uw voor- en achternaam en een persoonlijk wachtwoord nodig. De registratie is gratis en kan op elk moment online worden voltooid.

• Nu registreren

Als u uw account niet meer nodig hebt, kunt u het verwijderen, mits er geen actieve of inactieve advertenties of openstaande facturen zijn. Selecteer in het gebruikersmenu de optie "Account verwijderen".

• Account verwijderen

Onze contactgegevens vindt u op de pagina "Boat24 Contact". U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefonisch op +41 325 121 409, via onze gratis terugbelservice of via WhatsApp (alleen tekst).

• Contact

Met een persoonlijk account kunt u meerdere advertenties aanmaken, bewerken, activeren, weergeven of verbergen en verwijderen. Daarnaast kunt u uw advertentiestatistieken bekijken, zoekopdrachten opslaan, favorieten beheren, facturen bekijken en uw persoonlijke gegevens en e-mailinstellingen beheren.

• Naar uw account

De kosten voor een advertentie op Boat24 variëren afhankelijk van de looptijd, de verkoopprijs van uw aanbieding en de extra geboekte verkoopopties. Er geldt een vaste prijs zonder bijkomende kosten of prestatieprovisies. Meer informatie vindt u in onze prijslijst.

• Prijslijst
• Boot verkopen

Ja, u kunt uw advertentie direct activeren of het concept in uw account opslaan om het later te activeren. U kunt uw advertentie op elk moment bewerken, activeren of verwijderen.

• Advertentie plaatsen

Ja, dat kan. Advertenties zonder foto’s trekken echter doorgaans minder aandacht. U kunt op elk moment achteraf foto’s toevoegen.

Om een oude advertentie opnieuw te activeren, logt u in op uw Boat24-account en activeert u de advertentie via de betreffende knop. Mocht u hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

• Naar uw account
• Support

Ja, u kunt uw advertentie op elk moment in uw account bewerken, zowel actieve als inactieve advertenties. Houd er rekening mee dat wijzigingen in de categorie of de titel (op enkele uitzonderingen na) niet mogelijk zijn.

• Advertentie bewerken

Nadat uw aanbieding is verkocht, kunt u de advertentie in uw gebruikersaccount verbergen of verwijderen. De betreffende opties vindt u naast uw advertentie.

• Naar uw account

Om uw advertentie te verwijderen, logt u in op uw gebruikersaccount en klikt u op "Advertentie verwijderen" rechts naast uw advertentie. Bevestig vervolgens dat u de advertentie daadwerkelijk wilt verwijderen.

• Naar uw account

Nee, volgens onze algemene voorwaarden zijn terugbetalingen van advertentiekosten uitgesloten. De dienst van Boat24 wordt geacht te zijn geleverd zodra uw advertentie is vrijgegeven voor publicatie.

• AV - Algemene voorwaarden

Nee, u hoeft uw advertentie niet op te zeggen. Na afloop van de geboekte looptijd wordt uw advertentie automatisch gedeactiveerd. U ontvangt hierover een e-mail en kunt de advertentie indien nodig verlengen.

• Meldingen

Nee, het is niet mogelijk om de looptijd van een reeds gepubliceerde advertentie te onderbreken. U kunt de advertentie uit de zoekresultaten verbergen om geen verdere aanvragen meer te ontvangen. Deze functie heeft geen invloed op de duur van de geboekte looptijd.

Zorg ervoor dat uw foto’s in het formaat *.jpg, *.jpeg, *.png of *.gif zijn. Er kunnen maximaal 100 afbeeldingen per advertentie worden geüpload. Als de bestandsgrootte groter is dan 20 MB, verklein deze dan alstublieft. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, stuur ons dan de foto's via WhatsApp naar +41 32 512 14 04 of per e-mail naar [email protected].

Uw persoonlijke wachtwoord kunt u op elk moment wijzigen. Gebruik hiervoor de volgende link:

• Wachtwoord wijzigen

Om ervoor te zorgen dat uw advertentie op Boat24 gemakkelijk te vinden is, is het belangrijk dat u bij het opstellen van de advertentie relevante en nauwkeurige zoektermen gebruikt. Uw advertentie wordt gevonden op basis van de door u ingevoerde zoekcriteria. Zorg ervoor dat u het merk, het type boot en de categorie correct vermeldt. Bedenk al voordat u uw advertentie opstelt welke zoektermen potentiële geïnteresseerden zouden kunnen gebruiken om uw boot te vinden.

U kunt zelf opgeslagen zoekopdrachten aanmaken, beheren en op elk moment verwijderen in uw Boat24-account. Om uw opgeslagen zoekopdrachten te bewerken, gaat u in uw account naar het menu-item "Opgeslagen zoekopdrachten".

• Opgeslagen zoekopdrachten

Boat24 is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of de staat van de aangeboden boten. Neem bij gebreken rechtstreeks contact op met de verkoper. Boat24 is geen contractpartij en kan niet bij eventuele juridische geschillen worden betrokken.

Een geverifieerde verkoper voldoet aan ten minste één van de volgende kenmerken:

- De verkoper ontvangt zijn facturen per post en heeft de eerste factuur al betaald.
- Het account is geverifieerd via een sms-bevestiging.
- Verifieer nu uw account en vergroot uw betrouwbaarheid als verkoper.

• Account verifiëren