FAQ - De vanligaste frågorna


1. Kan jag ändra i min annons i efterhand?

  • Du kan ändra din annons när du vill, vilket gäller både aktiva och aktiverade annonser. För att ändra i en annons loggar du in dig på ditt användarkonto och klickar på länken för att bearbeta annonsen. Om du har problem att genomföra dina förändringar, kontakta vårt supportteam.

Användarkonto

Kontaktformulär


2. Varför kan jag inte logga in på mitt användarkonto?

  • Kontrollera att stora och små bokstäver i din e-post och ditt lösenord stämmer. Är caps lock på?
  • Har du glömt ditt lösenord? Be om att få en länk där du kan återställa ditt lösenord skickad till dig. Du får länken via e-post inom några minuter.

Be om ett lösenord


3. Jag har bett om att få mitt lösenord skickat till mig men har inte fått någon e-post.

  • Någonting kan ha gått fel när du registrerade dig. Kanske har du registrerat dig med en annan e-postadress eller skrivit fel?
  • Tag gärna kontakt med vårt support team:

Kontaktformulär


4. Varför får jag inga förfrågningar via e-post?

  • Det kan hända att det inte har kommit in några förfrågningar.
  • Din e-postbrevlåda är kanske full.
  • Kontrollera i din mapp för Spam om det fastnat några förfrågningar där.
  • Kontrollera ditt användarkonto. Alla förfrågningar som sker genom kontaktformuläret sparas där.
  • Din e-postadress har ett stavfel. Ta i så fall kontakt med vårt supportteam. Meddela oss ditt annonsnummer eller fakturanummer.

Kontaktformulär


5. Jag har ändrat i min annons men ser ingen förändring.

  • Webbsidan kan sparas i bakgrunden av webbläsaren. För att säkerställa att din annons laddas om, prova att ladda om hela sidan med (F5) knappen.

6. Jag lämnade in min annons igår, men den finns inte på någon av de första sidorna.

  • Alla annonser blandas om och visas i en ny ordning kl. 24:00 varje dag. På så sätt har annonser med en längre löptid större försäljningschanser.

7. Min annons löper ut i morgon, hur kan jag förlänga den?

  • Vi skickar dig e-post så fort din annons har löpt ut. Om du vill aktivera din annons igen, klicka på länken som finns i e-postmeddelandet.
  • Genom ditt användarkonto kan du förlänga löptiden av din annons närsomhelst. Det är bara att klicka på knappen för det som finns under annonsen.

Användarkonto


8. Varför kan jag inte ladda upp mina bilder?

  • Kontrollera bildformatet. Endast bilder i *.jpg, *.jpeg, *.png eller *.gif format kan laddas upp.
  • Du kan ladda upp max 24 bilder till din annons.
  • Bilderna är möjligtvis för stora.
  • Om du fortfarande har problem, aktivera din annons och skicka övrig information du vill lägga in till oss.   .

9. Varför är mina bilder suddiga?

  • Dina bilder ser pixlade ut om kvaliteten, alltså upplösningen, av bilden är för låg. Använd bilderna i ett större format, vi rekommenderar 800x600 pixlar.

10. Jag har sålt min båt och vill inte ha några fler förfrågningar. Hur tar jag bort min annons?

  • Logga in dig på ditt konto hos boat24.com. Redan på startsidan kan du radera din annons under «radera annons».

Användarkonto


11. Var kan jag se statistiken för min annons?

  • Logga in dig på ditt boat24.com-konto. Klicka på «statistik» för att se antalet besökare på din annons. Dra musen över önskat datum för att se antalet besökare per dag.

Användarkonto


12. Varför hittar jag inte min annons på boat24.com?

  • Tänk på att din annons bara kan hittas enligt de attribut du har angivit. När du söker efter din annons, använd bara sökord som faktiskt finns i annonsens titel.
  • När du skriver din annons, tänk på att ange rätt tillverkare, typ och kategori av fordon. Vilka ord skulle du själv välja för hitta det du annonserar ut?
  • Kontrollera att du aktiverat din annons på boat24.com och att det även är där du söker. Tyvärr finns det många liknande plattformer som har liknande namn.

Sökning


13. Jag valde att låta min annons få ligga kvar i 90 dagar, men sålde min båt inom den första veckan. Kan jag få tillbaka pengarna för den resterande tiden annonsen skulle legat ute?

  • Som du kan läsa i våra villkor, kan inga återbetalningar ske. Om annonsen raderas i förtid betyder det inte att kontraktet ändras. Detta eftersom boat24.com redan hållit sin del av löftet. då en annons laddats upp på boat24.com server och godkänts för publicering.

Allmänna affärsbestämmelser (9.3)


14. Min e-postadress visas inte. Hur kan intresserade kunder kontakta mig?

  • Intresserade kunder kan kontakta dig genom kontaktformuläret eller ringa det telefonnummer du har angivit. Vi skyddar din e-postadress för att du ska slippa lurendrejerier och spam.

15. Varför visas inte min e-postadress, mitt telefonnummer eller min beskrivning?

  • Av säkerhetsskäl kontrolleras varje annons innan den blir publicerad. Det kan ta upp emot en arbetsdag innan din annons är uppladdad i sin helhet. Vi tackar för din förståelse.

16. Vad kostar det att lägga upp en annons på boat24.com?

  • Kostnaderna beror på löptiden av din annons.
  • Vi erbjuder även olika försäljningsalternativ för att din annons ska kunna ses av så många potentiella kunder som möjligt.
  • Inga övriga kostnader eller provisioner tillkommer.

Prislista för enskilda annonser


17. Varför är min annons inte online fast jag precis köpt ett försäljningsalternativ?

  • Försäljningsalternativen kan endast läggas till till din aktiva annons. Om din annons har en löptid kvar som är mindre än 30 dagar, är det försäljningsalternativ du valt endast igång lika länge som annonsen själv är. Du kan förlänga löptiden närsomhelst. och då kommer ditt alternativ också att återaktiveras.

Användarkonto


18. Jag valde att betala min annons via en räkning, som jag inte fått än. Varför inte?

  • Om du har bett om att få räkningen via e-post, kolla om du har angivit rätt e-postadress. Kolla också i din mapp för Spam om den har råkat hamna där.
  • Om du vill ha räkningen per post så tar det några dagar innan den har kommit fram till dig. Om du inte har fått din räkning inom 7 arbetsdagar, kontrollera gärna att din adress stämmer.
  • Du har alltid tillgång till dina räkningar genom ditt användarkonto. Logga in till ditt användarkonto och klicka på "räkningar". Där hittar du en översikt av alla dina räkningar, och även se vilka som är betalda eller obetalda.

Räkningar


19. Varför ser jag inga nya annonser i mitt sökabonnemang?

  • Det är möjligt att det inte finns några nya annonser som stämmer överens med det du söker.
  • Kontrollera att din angivna e-postadress inte har några stavfel, eller att dina meddelanden från sökabonnemanget inte har hamnat i Spam mappen.
  • Ditt sökabonnemang har gått ut. Du kan förlänga det närsomhelst genom ditt användarkonto.

Sökabonnemang


20. Var kan jag radera mitt sökabonnemang?

  • Du kan radera eller ändra ditt sökabonnemang i din användarprofil.

Sökabonnemang


21. Jag vill lägga in min annons på flera språk.

  • Alla standardfält översätts automatiskt till de språk där vi erbjuder vår tjänst. Det enda som inte gör det är "Anmärkningar". Om du har extra information du vill lägga in där, rekommenderar vi dig att skriva dessa på engelska.

Skapa en annons


22. Kan min annons även ses på de andra språken?

  • Din annons översätts automatiskt och kan ses på alla språk och domäner vi har: boat24.com och boat24.se, boot24.at, barca24.it, bateau24.fr, barco24.es, barco24.pt, boat24.nl, boat24.be, boat24.be, boat24.dk, m.m.

Skapa en annons


23. Kan jag ändra kategorin av min annons i efterhand?

  • Varje kategori har olika parameter som endast visas inom just den kategorin. En ändring av kategorin som görs i efterhand betyder att dessa parametrar inte längre stämmer överens med kategorin. Vår sökfunktion är huvudsakligen uppbygd på dessa parametrar, och kan i sådana fall inte hitta annonsen klart och tydligt. Varje annons får även ett eget ID nummer när den laddas upp. Med hjälp av det ID numret sparas och kopplas all data ihop på våra servrar. På grund av detta är ett kategoribyte inte möjligt. Du hittar samma notering under punkt 7 i våra villkor. Om du valt fel kategori, ber vi dig att kontakta vårt supportteam.

Allmänna affärsbestämmelser

Annonseringsvillkor

Kontaktformulär


24. Kan jag aktivera min annons vid ett senare tillfälle?

  • Din annons (eller utkast) finns kvar i din användarprofil och kan därigenom aktiveras (igen) närsomhelst.

Användarkonto

Kundresponser
Feedbacks“Min båt var såld inom 48 timmar. Jag hittade även min nya båt genom boat24.com. Jättebra plattform! ”
Betalningsmöjligheter
Visa MasterCard American Express PayPal Faktura

Visa, MasterCard, American Express, PayPal eller Faktura

Säkerhetssystem
No Spam

Vårt säkerhetssystem skyddar dig och din e-post från onödig reklam och svindlare.

© 2017 boat24.com