FAQ

Encontre respostas para as suas dúvidas mais importantes sobre a publicação de anúncios em boat24.com.

FAQ

1. Posso alterar o meu anúncio mais tarde?

Pode personalizar o seu anúncio em qualquer altura. Isto aplica-se tanto a um anúncio ativo como a um anúncio inativo. Para personalizar o anúncio, inicie a sessão na sua conta de utilizador e selecione a hiperligação "Editar anúncio". Depois realize as alterações que desejar. Selecione "Guardar anúncio" para completar o processo. Se tiver algum problema na personalização do anúncio, por favor contacte a nossa equipa de apoio.


2. Porque não consigo entrar na minha conta de utilizador?

  • Verifique as maiúsculas e as minúsculas da sua palavra-passe. Verifique se o Caps Lock está ativo.
  • Esqueceu-se da sua palavra-passe? Solicite uma hiperligação de recuperação de palavra-passe. Em breve ser-lhe-á enviado uma hiperligação para o endereço eletrónico registado.

3. Redefini a minha palavra-passe e ainda não recebi um e-mail.

  • Durante o seu registo alguma coisa correu mal. Provavelmente registou-se com um endereço eletrónico diferente ou escreveu mal o endereço.
  • Por favor contacte a nossa linha de apoio:

4. Porque não recebo pedidos de informação por e-mail?

  • Provavelmente não recebeu nenhum pedido até ao momento.
  • A sua caixa de entrada pode eventualmente estar cheia.
  • Verifique se os pedidos foram parar à sua pasta de lixo eletrónico.
  • Verifique a sua conta de utilizador, todos os "pedidos" enviados através do formulário de contacto ficam lá armazenados.
  • O seu endereço eletrónico contém um erro. Neste caso, por favor contacte a nossa equipa de apoio. Por favor, diga-nos o seu número de anúncio ou número de fatura.

5. Editei o meu anúncio mas não vejo nenhumas alterações.

Pode acontecer que o seu navegador carregue a página a partir da memória local. De forma a assegurar que a sua visualização é completamente recarregada, pode atualizar a página premindo a tecla (F5).


6. O meu anúncio foi publicado ontem, mas não consta de nenhuma das primeiras páginas.

Todos os anúncios são reorganizados diariamente às 24:00 horas. Isto assegura uma boa hipótese de venda mesmo para anúncios com um tempo de duração mais longo.


7. O meu anúncio expira amanhã, onde posso renová-lo?

  • Vamos enviar-lhe um e-mail assim que o anúncio for desativado. Se desejar reativar o anúncio, basta carregar na hiperligação de ativação indicada no e-mail.
  • Pode prolongar o seu anúncio em qualquer altura na sua conta de utilizador. Para o fazer, selecione a opção " Prolongar tempo de publicação", que se encontra imediatamente abaixo do seu anúncio.

8. Porque não consigo carregar as minhas fotografias?

  • Verifique o formato do ficheiro. Apenas fotografias em formato *.jpg, *.jpeg, *.png ou *.gif são aceites.
  • Podem ser adicionadas um máximo de 100 imagens ao seu anúncio.
  • As imagens podem ser demasiado grandes.
  • Caso ainda surjam complicações, ative o seu anúncio e envie-nos os ficheiros para

9. Porque é que as minhas fotografias estão desfocadas?

As suas fotografias serão apresentadas pixelizadas se a qualidade, ou seja, a resolução das suas imagens for demasiado pequena. Recomenda-se a utilização de fotografias num formato maior, pelo menos 800x600 pixels.


10. Vendi o meu barco e não quero receber mais pedidos de informação. Como posso eliminar o meu anúncio?

Inicie sessão na sua conta de utilizador em boat24.com. Na página principal selecione a opção "Eliminar anúncio".


11. Onde posso consultar a estatística do meu anúncio?

Inicie sessão na sua conta de utilizador boat24.com. Selecione a hiperligação "Estatísticas" para ver o número de visualizações do seu anúncio. Coloque o rato sobre a data desejada para ver o número de visualizações por dia.


12. Porque não encontro o meu anúncio em boat24.com?

  • Por favor, certifique-se de que o seu anúncio só pode ser encontrado através das características que introduziu. Ao procurar o seu barco, por favor utilize apenas termos de pesquisa que apareçam efetivamente no título do seu anúncio.
  • Ao introduzir o anúncio, certifique-se que introduz corretamente o fornecedor. O mesmo se aplica ao tipo e categoria. Ao inserir o seu anúncio, pense nos termos de pesquisa sob os quais gostaria que o seu anúncio fosse encontrado.
  • Certifique-se que colocou o seu anúncio em boat24.com e procure também em boat24.com. Infelizmente, existem vários concorrentes no mercado, alguns dos quais aparecem sob nomes muito semelhantes.

13. Publiquei um anúncio com uma duração de 90 dias. Após uma semana vendi o meu barco. É possível receber um reembolso parcial dos custos associados com a publicação do anúncio?

Conforme pode verificar nos nossos Termos e Condições Gerais, não pode ser efetuado qualquer reembolso das taxas pagas. A eliminação prematura do anúncio não constitui de modo algum uma rescisão do contrato, uma vez que boat24.com já prestou o serviço prometido a partir do momento que o anúncio registado nos servidores em boat24.com foi considerado como tendo sido processado e publicado.


14. O meu endereço de correio eletrónico não é exibido. Como pode um possível comprador contactar-me?

Os compradores interessados podem contactá-lo através do formulário de contacto ou do número de telefone que disponibilizado. Para o proteger de fraudes e lixo eletrónico, o seu endereço de correio eletrónico não será exibido.


15. Porque é que o meu endereço de correio eletrónico, número de telefone e descrição não são apresentados?

Por motivos de segurança, cada anúncio é verificado antes de ser ativado. Dependendo do volume de trabalho, este processo pode demorar até um dia útil. Obrigado pela vossa compreensão.


16. Quanto custa a publicação de um anúncio em boat24.com?

  • Os custos de publicação de anúncio dependem da duração do anúncio.
  • As opções de venda de boat24.com aumentam significativamente a visibilidade dos anúncios. Quanto mais pessoas o seu anúncio chamar a atenção, maiores serão as suas hipóteses de venda.
  • Os custos adicionais ou comissões sobre o valor de venda não são cobrados.

17. Porque é que o meu anúncio já não está online, apesar de eu ter selecionado recentemente uma opção de venda?

Apenas pode selecionar as opções de venda de forma adicional à duração da publicação do seu anúncio. Se a duração da publicação atual for inferior a 30 dias, a opção de venda apenas será ativada para este tempo de publicação restante. Pode, no entanto, prolongar o tempo de publicação em qualquer altura, caso em que a opção de venda será também ativada novamente para o tempo selecionado.


18. Selecionei o método de pagamento «com emissão de fatura», mas até agora não recebei fatura. Qual é o problema?

  • Caso tenha solicitado a fatura por e-mail, verifique o seu endereço eletrónico para identificação de eventuais erros de digitação e certifique-se que a sua caixa de entrada não está cheia ou se a fatura foi enviada para a sua pasta de lixo eletrónico.
  • Se optou por receber a sua fatura pelo correio, pode demorar alguns dias a recebê-la. Se não receber a fatura da nossa parte decorridos 7 dias úteis, por favor verifique o seu endereço de faturação.
  • Pode aceder à sua fatura a qualquer momento na sua conta de utilizador.
    Inicie sessão na sua conta de utilizador em boat24.com. Depois selecione a opção "Faturas". Terá acesso a uma visão geral de todas as suas faturas. Em "Facturas" pode também visualizar o estado atual dos pagamentos.

19. Por que eu recebo não há novos anúncios sobre a minha assinatura?

  • Talvez não há barcos novos foram inseridos com os seus critérios de pesquisa.
  • Verifique o seu endereço eletrónico para identificação de eventuais erros de digitação e certifique-se que a sua caixa de entrada não está cheia ou se os e-mails estão a ser enviados para a sua pasta de lixo eletrónico.
  • A opção de receber notificações por correio eletrónico está inativa. Pode alterar a configuração novamente na sua conta de utilizador.

20. Onde posso apagar a minha assinatura?

Pode gerir as suas pesquisas guardadas na sua conta de utilizador de forma independente, bem como apagá-las em qualquer altura.


21. Eu quero capturar meu anúncio multilingue?


22. Publicado meu anúncio para outros sites de país?


boat24.com Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha, Áustria, Holanda, Bélgica, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Reino Unido


23. Posso alterar a categoria do meu anúncio depois?

Cada categoria contém parâmetros diferentes que apenas são exibidos nesta categoria. Uma alteração subsequente da categoria faria com que estes parâmetros deixassem de se aplicar ao artigo anunciado. Dado que a pesquisa é realizada principalmente através dos parâmetros inseridos, pode um anúncio, em consequência disso, não ser corretamento alocado portanto encontrado por potenciais compradores.
Além disso, cada anúncio recebe o seu próprio número de identificação quando é criado. Através desta identificação, todos os dados são armazenados, ligados e transmitidos nos nossos servidores. Por estes motivos, não é possível uma alteração subsequente da categoria do anúncio. Encontrará também uma nota correspondente nos nossos AGBs, ponto 7 e nas nossas Condições de publicação. Se tiver escolhido a categoria errada, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.


24. Posso ativar em um momento posterior, o display também?

Sua mensagem / seu projeto permanece em sua conta são armazenadas e podem, assim, a qualquer momento (re) ativado.