Logg inn

FAQ

Nedenfor finner du svar på de viktigste spørsmål om annonsering på Boat24.

FAQ

1. Kan jeg endre annonsen i ettertid?

Du kan til enhver tid tilpasse din annonse. Dette gjelder for både en aktiv og en inaktiv annonse. For å tilpasse annonsen, logg deg inn på din brukerkonto. Klikk på lenken "bearbeid annonse". Foreta de ønskede endringene. Avslutt prosessen ved å klikke på "lagre annonse". Hvis du har problemer ved tilpassing av annonsen din, vennligst kontakt vår kundeservice.


2. Hvorfor kan jeg ikke logge meg inn på min brukerkonto?

  • Kontroller bruken av store og små bokstaver i passordet ditt. Er CAPS LOCK-funksjonen på tastaturet ditt aktivert?
  • Har du glemt passordet ditt? Få tilsendt passordet via e-post ved å klikke på lenken "Har du glemt passordet ditt?" og angi e-postadressen din.

3. Jeg har bedt om å få tilsendt passordet, men har enda ikke mottatt en epost.

  • Det har oppstått en feil ved registreringen. Det kan hende du har registrert deg med en annen e-postadresse eller gjort en skrivefeil.
  • Ta kontakt med vårt support team via kontaktformularet så de kan hjelpe deg:

4. Hvorfor mottar jeg ingen forespørsler via e-post?

  • Det kan hende at du hittil ikke har mottatt noen forespørsler.
  • Eventuelt er innboksen din full.
  • Vennligst kontroller om henvendelsene havnet i spam-mappen.
  • Alle henvendelser sendt med kontaktformularet blir lagret på din brukerkonto. Vennligst sjekk brukerkontoen din for alle henvendelser.
  • E-postadressen inneholder en skrivefeil. I dette tilfellet må du ta kontakt med vårt support team via kontaktformularet. Vennligst oppgi annonse- eller fakturanummer.

5. Jeg har endret på annonsen min men ser ingen endringer.

Nettsidene lagres offline i bakgrunnen av nettleseren. For å være sikker på at annonsen din blir aktualisert kan du oppdatere siden med tasten (F5). Etter oppdateringen av siden bør endringene være synlige.


6. Min annonse ble lagt inn i går, men befinner seg ikke på en av de første sidene.

Alle annonser blir rullert daglig klokken 24:00. På denne måten garanteres det gode salgsmuligheter også for annonser med lang varighet.


7. Min annonse utløper i morgen, hvordan kan jeg forlenge den?

  • Så snart annonsen din blir deaktivert sender vi deg en email. Annonsen kan først forlenges etter at den er utløpt. Etter utløpet av annonsen mottar du en automatisk melding via e-post med en aktiveringslink om du ønsker å reaktivere den.
  • På din brukerkonto kan du når som helst forlenge kjøretiden til annonsen din. Klikk på knappen "utvid kjøretid" som befinner seg under annonsen din.

8. Hvorfor kan jeg ikke laste opp bildene mine?

  • Sjekk filformatet. Bare bilder i formatene *.jpg, *.jpeg, *.png eller *.gif blir akseptert.
  • Max. 100 bilder kan bli lagt til i annonsen din.
  • Bildene er muligens for store.
  • Skulle komplikasjoner oppstå kan du aktivere annonsen din og sende oss filene

9. Hvorfor er bildene mine uskarpe?

Bildene dine blir vist pikslete hvis kvaliteten (bildeoppløsningen) til bildene er for lav. Vennligst bruk bilder i et større format. Minimum 800x600 piksler er anbefalt.


10. Jeg har solgt båten min og ønsker ikke å motta flere forespørsler. Hvordan kan jeg slette annonsen min?

Logg deg på brukerkontoen din på Boat24. På startsiden kan du velge «slett annonsen».


11. Hvor kan jeg se annonsestatistikken min?

Logg deg inn på brukerkontoen. Med et klikk på «statistikk» kan du se antall besøkende som har sett på din annonse. Hold musen over ønsket dato for å se antall besøkende per dag.


12. Hvorfor finner jeg ikke annonsen min på Boat24?

  • Vennligst sørg for at annonsen din kun kan finnes via de attributtene du har angitt. Når du søker etter båten din, bruk kun søkeord som faktisk forekommer i annonsetittelen din.
  • Ved oppretting av din annonse, sørg for at du angir riktig navn på produsent. Det samme gjelder for type og kategori. Tenk igjennom under hvilke søkeord du vil vise annonsen din.
  • Sørg for at du har plassert annonsen din på Boat24 og at du søker på Boat24. Dessverre finnes det forskjellige konkurrenter på markedet som dukker opp under lignende navn.

13. Jeg kjøpte en annonse for 90 dager, men solgte båten allerede etter en uke. Er det mulig å søke om delvis refusjon av annonsekostnadene?

Som du kan se i våre vilkår og betingelser, kan ingen betalte gebyrer bli tilbakebetalt. En for tidlig sletting av annonsen utgjør på ingen måte en opphevelse av kontrakten, siden Boat24 allerede har levert den lovede tjenesten så snart annonsen er opprettet og offentliggjort på serveren til Boat24.


14. Min epostadresse vises ikke. Hvordan kan en potensiell kjøper komme i kontakt med meg?

Potensielle kjøpere kan kontakte deg ved å bruke kontaktformularet eller ved å ringe det oppgitte telefonnummeret. For å beskytte deg fra svindel og spam blir ikke epostadressen din oppgitt.


15. Hvorfor vises ikke epostadressen min, telefonnummeret mitt og min beskrivelse?

Av sikkerhetsgrunner blir hver eneste annonse dobbeltsjekket før den blir aktivert på vår nettside. Dette kan ta opptil en arbeidsdag avhengig av arbeidsmengde. Vi takker deg for din forståelse.


16. Hva koster publiseringen av en annonse på Boat24?

  • Prisen på annonsen avhenger av kjøretiden.
  • Salgsalternativene til Boat24 øker annonsens synlighet betydelig. Jo flere som legger merke til annonsen din, jo større er sjansen din for salg.
  • Det er ingen ytterligere tileggsutgifter eller suksessprovisjoner.

17. Hvorfor er annonsen min ikke lenger online, selv om jeg for kort tid siden valgte et salgsalternativ?

Salgsalternativene kan kun bli bestilt for perioden annonsen din varer. Hvis den aktuelle kjøretiden er mindre enn 30 dager er salgsalternativet også kun aktivert for denne resterende kjøretiden. Du kan allikevel til enhver tid forlenge kjøretiden, og isåfall vil salgsalternativet også bli aktivert for den reserverte tiden.


18. Jeg har valgt betalingsmetoden "via faktura", men har ennå ikke mottatt en faktura. Hvorfor?

  • Hvis du har bedt om faktura via email, kontroller epostadressen din for skrivefeil, at mailboksen din ikke er full og at fakturaen ikke har havnet i spam-mappen.
  • Hvis du mottar fakturaen i posten kan det ta noen dager før du mottar den. Hvis du ikke har mottatt en faktura fra oss etter 7 arbeidsdager, vennligst kontroller at din faktureringsadresse er riktig.
  • Du har til enhver tid tilgang til dine fakturaer på din brukerkonto. Logg inn på din brukerkonto på Boat24. Klikk på lenken "fakturaer" for å se en oversikt over alle dine fakturaer. Her kan du også se den aktuelle betalingsstatusen.

19. Hvorfor mottar jeg ingen nye annonser med mine lagrede søk?

  • Muligens er ingen båter med dine søkekriterier annonsert.
  • Sørg for at epostadressen din ikke har skrivefeil, at mailboksen din ikke er full og at eposten ikke havnet i spam-mappen.
  • Ditt abonnement på varsel via email er utløpt. Du kan forlenge det inne på din brukerkonto når som helst.

20. Hvor kan jeg slette et lagret søk?

Du kan selvstendig administrere og til enhver tid slette dine lagrede søk på din brukerkonto.


21. Hvordan oppretter jeg annonsen min på flere språk?

Alle standardfelt blir automatisk oversatt til alle språk som vi tilbyr. Det eneste unntaket er feltet "bemerkninger", som ikke blir oversatt. Hvis du har ytterligere kommentarer til din annonse, anbefaler vi deg å uttrykke dette på engelsk.


22. Vil annonsen min også bli vist i andre land?

Din annonse blir automatisk oversatt og vises på alle land-spesifikke sider og på alle domener vi driver: boat24.com Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Italia, Frankrike, Spania, Portugal, Belgia


23. Kan jeg endre kategorien til annonsen min i ettertid?

Hver kategori inneholder forskjellige parametre som kun vises i denne kategorien. En endring av kategorien i ettertid vil bety at disse parametrene ikke lenger vil gjelde for det annonserte objektet. Da søket hovedsaklig foregår via parametrene kan derfor en annonse heller ikke lengre blir plassert utvetydig og kan ikke lengre finnes av potensielle kjøpere. Dessuten får hver annonse sitt eget identifikasjonsnummer når den opprettes. Ved hjelp av denne ID-en, lagres, sammenkobles og overføres alle data på våre servere. Av disse grunnene er en endring av kategorien i ettertid ikke mulig. En tilsvarende henvisning finner du i våre vilkår og betingelser, punkt 7 og i våre betingelser for innsettelse. Hvis du har valgt feil kategori, vennligst kontakt vår kundeservice.


24. Kan jeg aktivere annonsen på et senere tidspunkt?

Din annonse / ditt utkast blir lagret på din brukerkonto og kan til enhver tid bli (re)aktivert.