Veelgestelde vragen (FAQ)

Hieronder vindt u antwoorden op de belangrijkste vragen over adverteren op boat24.com.

FAQ

1. Kan ik de advertentie op een later tijdstip nog veranderen?

U kunt zowel uw actieve als inactieve advertenties op elk moment aanpassen. Log in op uw account, klik op "advertentie aanpassen", pas uw advertentie aan en rond het proces af door op "advertentie opslaan" te klikken. Bij problemen kunt u contact opnemen met ons support team.


2. Waarom kan ik niet inloggen?

  • Controleer eerst of uw e-mailadres en wachtwoord met grote of kleine letters zijn geschreven. Misschien staat de hoofdlettertoets aan.
  • Wachtwoord vergeten? Binnen enkele minuten sturen wij u een e-mail met daarin een link waarmee u het wachtwoord kunt resetten.

3. Ik heb mijn wachtwoord opnieuw ingesteld maar nog geen e-mail ontvangen.

  • Wellicht is er bij het aanmelden iets misgegaan, heeft u zich met een ander e-mailadres aangemeld of staat er een typefout in het adres.
  • Neem contact op met ons supportteam:

4. Waarom ontvang ik geen aanvragen via e-mail?

  • Nog geen aanvragen ontvangen? Dat kan:
  • Is uw postvak misschien vol?
  • Controleer alstublieft uw spam folder.
  • Alle aanvragen worden naar uw account gestuurd en daar opgeslagen. Check uw account om nieuwe aanvragen te bekijken.
  • Wellicht staat er een typefout in uw e-mailadres. Neem contact op met ons supportteam. Vergeet daarbij niet uw advertentienummer of het factuurnummer aan ons door te geven.

5. Ik heb mijn advertentie bewerkt maar ik zie geen veranderingen.

De webbrowser slaat op de achtergrond de internetpagina's op. Om de nieuwste versie van uw advertentie te tonen kunt u de pagina verversen met de toets (F5).


6. Mijn advertentie is gisteren geplaatst, maar staat niet op één van de eerste pagina's.

Alle advertenties worden dagelijks om 24:00 uur nieuw gerangschikt. Zo blijven de verkoopkansen ook voor objecten met een langere plaatsingsduur goed.


7. Mijn advertentie loopt morgen af. Waar kan ik hem verlengen?

  • Na afloop van uw advertentie ontvangt u van ons een e-mail. Mocht u de advertentie weer willen activeren, klik dan eenvoudig op de activeringslink in de e-mail.
  • U kunt in uw account de looptijd van uw advertentie verlengen. Klik direct onder uw advertentie op "advertentie verlengen".

8. Waarom lukt het uploaden van mijn foto´s niet?

  • Controleer het bestandsformaat. Er worden alleen foto's met het formaal .jpg, .jpeg, .png of .gif geaccepteerd.
  • U kunt maximaal negen foto's aan uw advertentie toevoegen.
  • Wellicht zijn de foto´s te groot.
  • Mocht u problemen bij het uploaden hebben, kunt u uw advertentie gewoon activeren en de foto´s opsturen naar:

9. Waarom zijn mijn foto's wazig?

Wanneer de foto's te klein zijn is de resolutie niet goed en kunnen de foto's er korrelig uitzien. Gebruik daarom grote afbeeldingen, bij voorkeur met tenminste 800x600 pixels.


10. Ik heb mijn boot verkocht en wil geen aanvragen meer ontvangen. Hoe kan ik mijn advertentie verwijderen?

Na het inloggen op uw account bij boat24.com kunt u direct op de startpagina uw «Advertentie wissen».


11. Waar kan ik de statistiek van mijn advertentie inzien?

Log in op uw boat24.com account. Door op de link «statistiek» te klikken kunt u het totaal aantal bezoekers zien. Ga met de muis over de gewenste datum om het dagelijks aantal bezoekers te bekijken.


12. Waarom kan ik mijn advertentie op boat24.com niet vinden?

  • Houd er rekening mee dat uw advertentie alleen gevonden kan worden doormiddel van de informatie die u zelf heeft toegevoegd. Gebruik daarom bij het zoeken naar uw advertentie alleen keywords die daadwerkelijk in de titel van uw advertentie staan.
  • Let er bij het aanmaken van de advertentie op, dat de informatie over de fabrikant, het model en de categorie juist is. Denk er bij het schrijven alvast aan, met welke specifieke begrippen uw advertentie makkelijk gevonden kan worden.
  • Zorg ervoor dat uw advertentie op boat24.com staat en controleer of u ook daadwerkelijk op boat24.com zoekt. Naast boat24.com zijn er verschillende andere aanbieders met een soortgelijke naam.

13. Ik heb een advertentie voor 90 dagen geplaatst, maar heb mijn boot al binnen een week verkocht. Kan ik een deel van het geld terug krijgen?

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden is er geen restitutie van reeds geïnde kosten mogelijk. Een voortijdige annulering van de advertentie heeft geen enige invloed op het gesloten contract, aangezien boat24.com reeds een bepaalde prestatie heeft voortgebracht nadat er een advertentie is gepubliceerd op de servers van boat24.com.


14. Mijn e-mailadres wordt niet getoond. Hoe kan ik contact opnemen met een potentiële klant?

Uw e-mailadres wordt niet getoond om u te beschermen voor fraude en spam. Geïnteresseerden kunnen contact met u opnemen via het contactformulier of het door u opgegeven telefoonnummer.


15. Waarom worden mijn e-mail adres, mijn telefoonnummer en mijn beschrijving niet weergegeven?

Om veiligheidsredenen wordt elke advertentie individueel gecontroleerd voordat hij op de website wordt geactiveerd. Afhankelijk van het aantal advertenties kan dit tot een werkdag duren. Wij danken u voor uw begrip.


16. Hoeveel kost het plaatsen van een advertentie op boat24.com?

  • De prijs van de advertentie is afhankelijk van de looptijd.
  • De extra verkoopopties van boat24.com verhogen de zichtbaarheid van uw advertenties duidelijk. En hoe meer mensen uw advertentie te zien krijgen, hoe beter uw kansen op een succesvolle verkoop zijn.
  • Er zijn geen extra kosten of prestatievergoedingen.

17. Waarom staat mijn advertentie niet meer online hoewel ik zojuist een extra verkoopoptie heb geselecteerd?

U kunt de verkoopoptie alleen kiezen bij verlenging van de looptijd. Als de huidige looptijd minder is dan dertig dagen wordt de verkoopoptie alleen geactiveerd voor de resterende looptijd. U kunt de looptijd op elk moment verlengen. Op dit moment wordt ook de verkoopoptie weer actief.


18. Ik heb voor de betalingsmethode "per factuur" gekozen, maar ik heb nog geen factuur ontvangen. Waarom niet?

  • Als u de factuur per e-mail heeft aangevraagd controleer dan uw e-mailadres, uw spam folder en let erop dat uw inbox niet vol is.

  • Per post kan het zeven werkdagen duren voordat u de factuur ontvangt. Heeft u na 7 werkdagen nog steeds niets ontvangen, controleer dan of de gegevens die u aan ons hebt doorgegeven juist zijn.
  • U kunt uw facturen altijd in uw account bekijken. Log in op uw boat24.com account en klik op de link "facturen". U kunt hier tevens uw huidige betaalstatus bekijken.

19. Waarom ontvang ik geen nieuwe advertenties via mijn zoekopdracht?

  • Waarschijnlijk zijn er nog geen nieuwe boten binnengekomen, die aan uw zoekcriteria voldoen.
  • Controleer uw e-mailadres op spelfouten, let erop dat uw inbox niet vol is en check uw spam folder.
  • Wellicht is uw abonnement verlopen. U kunt het op elk moment verlengen in uw persoonlijke account.

20. Hoe en waar kan ik mijn abonnement wissen?

U kunt uw zoekopdrachten in uw persoonlijke account te allen tijde zelf beheren en/of verwijderen.


21. Hoe maak ik mijn advertentie meertalig?

Alle velden worden automatisch vertaald naar alle talen die wij aanbieden. De enige uitzondering is het veld "opmerkingen". Indien u opmerkingen aan uw advertentie wilt toevoegen, raden wij aan dit in het Engels te doen.


22. Word mijn advertentie in andere landen getoond?

Uw advertentie wordt automatisch vertaald en verschijnt op alle specifieke landensites, op alle domeinen die in ons beheer zijn. boat24.com Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Verenigd Koninkrijk


23. Kan de categorie van mijn advertentie op een later tijdstip nog veranderd worden?

Elke categorie omvat verschillende parameters die alleen in deze categorie worden weergegeven. Als u de categorie achteraf wijzigt, zijn deze parameters niet langer van toepassing. Zo kan een advertentie niet meer worden gevonden door potentiële kopers. Neem bij problemen me de categoerie contact op met het support team.


24. Kan ik mijn advertentie op een later tijdstip activeren?

Uw advertentie en berichten worden opgeslagen in uw account. Deze kunt u op elk moment weer activeren.