FAQ - de meestgestelde vragen


1. Kan ik de advertentie op een later tijdstip nog veranderen?

  • U kunt zowel uw actieve als inactieve advertenties op elk moment aanpassen. Log in op uw account, klik op "advertentie aanpassen", pas uw advertentie aan en rond het proces af door op "advertentie opslaan" te klikken. Bij problemen kunt u contact opnemen met ons support team.

Gebruikersaccount

Contactformulier


2. Waarom kan ik niet inloggen?

  • Controleer eerst of uw e-mailadres en wachtwoord met grote of kleine letters zijn geschreven. Misschien staat de hoofdlettertoets aan.
  • Wachtwoord vergeten? Binnen enkele minuten sturen wij u een e-mail met daarin een link waarmee u het wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Wachtwoord opvragen


3. Ik heb mijn wachtwoord opnieuw ingesteld maar nog geen e-mail ontvangen.

  • Bij het aanmelden is er iets verkeerd gegaan. Misschien hebt u zich met een ander e-mailadres aangemeld of een typefout gemaakt in het adres.
  • Neem aub. contact op met ons supportteam:

Contactformulier


4. Waarom ontvang ik geen aanvragen via e-mail?

  • Het kan zijn dat u tot nu toe geen aanvragen hebt ontvangen.
  • Is uw postvak misschien vol?
  • Controleer alstublieft uw spam folder.
  • Alle aanvragen worden naar uw account gestuurd en opgeslagen. Check uw account voor uw aanvragen.
  • Er staat een typefout in uw e-mailadres. Neem contact op met ons supportteam. Vergeet daarbij niet uw advertentienummer of het factuurnummer aan ons door te geven.

Contactformulier


5. Ik heb mijn advertentie bewerkt maar ik zie geen veranderingen.

  • De webbrowser slaat op de achtergrond de internetpagina's op. Om de nieuwste versie van uw advertentie te tonen kunt u de pagina verversen met de toets (F5).

6. Mijn advertentie is gisteren geplaatst, maar staat niet op één van de eerste pagina's.

  • Alle advertenties worden dagelijks om 24:00 uur nieuw gerangschikt. Zo blijven de verkoopkansen ook voor objecten met een langere plaatsingsduur goed.

7. Mijn advertentie is morgen afgelopen, waar kan ik hem verlengen?

  • Na afloop van uw advertentie ontvangt u van ons een e-mail. Mocht u de advertentie weer willen activeren, klik dan eenvoudig op de activeringslink in de e-mail.
  • U kunt in uw account de looptijd van uw advertentie verlengen. Klik op "advertentie verlengen" direct onder uw advertentie.

Gebruikersaccount


8. Waarom kan ik mijn foto's niet laden?

  • Controleer het bestandsformaat. Er worden alleen foto's met het formaal .jpg, .jpeg, .png of .gif geaccepteerd.
  • U kunt maximaal negen foto's aan uw advertentie toevoegen.
  • De foto´s zijn waarschijnlijk te groot.
  • Bij problemen kunt u uw advertentie activeren en de bestanden naar ons opsturen.
      .

9. Waarom zijn mijn foto's wazig?

  • Wanneer de foto's te klein zijn is de resolutie niet goed en kunnen de foto's er korrelig uitzien. Gebruik daarom grote afbeeldingen, bij voorkeur met tenminste 800x600 pixels.

10. Ik heb mijn boot verkocht en wil geen aanvragen meer ontvangen. Hoe kan ik mijn advertentie wissen?

  • Logt u zich in op uw gebruikersaccount bij boat24.com. Direct op de startpagina kunt u uw «Advertentie wissen».

Gebruikersaccount


11. Waar kan ik de statistiek van mijn advertentie inzien?

  • Meld u aan op uw gebruikersaccount van boat24.com. Door op de link «statistiek» te klikken kunt u het totaal aantal bezoekers zien. Ga met de muis over de gewenste datum om het dagelijks aantal bezoekers te bekijken.

Gebruikersaccount


12. Waarom kan ik mijn advertentie op boat24.com niet vinden?

  • Zorg ervoor dat uw advertentie gevonden kan worden met de informatie die u heeft ingevoerd. Gebruik bij het zoeken naar uw advertentie alleen trefwoorden die daadwerkelijk in de titel van uw advertentie staan.
  • Let erop dat u de juiste fabrikant, model en categorie in uw advertentie heeft vermeld. Denk aan met welke trefwoorden u wilt dat uw advertentie wordt gevonden.
  • Zorg ervoor dat uw advertentie gelinkt is aan boat24.com and controleer tevens boat24.com. Houd er rekening mee dat er meerdere concurrenten zijn die werkzaam zijn onder een soortgelijke naam.

Zoeken


13. Ik heb een advertentie voor 90 dagen geplaatst, maar heb mijn boot al binnen een week verkocht. Kan ik een deel van het geld terug krijgen?

  • Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden is er geen restitutie van reeds geïnde kosten. Een voortijdige annulering van de advertentie is in geen geval een terugtrekking uit het contract, aangezien [ URL ] reeds een bepaalde prestatie heeft voortgebracht nadat er een advertentie is gepubliceerd op de servers van boat24.com.

Algemene verkoopvoorwaarden (AVV) (9.3)


14. Mijn e-mailadres wordt niet getoond. Hoe kan ik contact opnemen met een potentiële klant?

  • Uw e-mailadres wordt niet getoond om u te beschermen voor fraude en spam. Geïnteresseerden kunnen contact met u opnemen via het contactformulier of het door u opgegeven telefoonnummer.

15. Waarom worden mijn e-mail adres, mijn telefoonnummer en mijn beschrijving niet weergegeven?

  • Om veiligheidsredenen wordt elke advertentie individueel gecontroleerd voordat hij op de website wordt geactiveerd. Afhankelijk van het aantal advertenties kan dit tot een werkdag duren. Wij danken u voor uw begrip.

16. Hoeveel kost het plaatsen van een advertentie op boat24.com?

  • De prijs van de advertentie is afhankelijk van de looptijd.
  • Daarnaast kunt u kiezen uit een aantal andere mogelijkheden, zodat u de zichtbaarheid van uw advertentie kunt vergroten.
  • Er zijn geen extra kosten of prestatievergoedingen.

Prijslijst voor één advertentie


17. Waarom is mijn advertentie niet meer online? Ik heb net een verkoopoptie geselecteerd.

  • U kunt de verkoopoptie alleen kiezen bij verlenging van de looptijd. Als de huidige looptijd minder is dan dertig dagen wordt de verkoopoptie alleen geactiveerd voor de resterende looptijd. U kunt de looptijd op elk moment verlengen. Op dit moment wordt ook de verkoopoptie weer actief.

Gebruikersaccount


18. Ik heb voor de betalingsmethode "per factuur" gekozen, maar ik heb nog geen factuur ontvangen. Waarom niet?

  • Als u de factuur per e-mail heeft aangevraagd controleer dan uw e-mailadres, uw spam folder en let erop dat uw inbox niet vol is.

  • Per post kan het tot zeven werkdagen voordat u de factuur heeft ontvangen.
  • U kunt uw facturen altijd in uw account bekijken. Log in op uw boat24.com account en klik op de link "facturen". U kunt hier tevens uw huidige betaalstatus bekijken.

Facturen


19. Waarom ontvang ik geen nieuwe advertenties via mijn zoekabonnement?

  • Waarschijnlijk mogen er met uw zoekcriteria geen nieuwe boten worden geadverteerd.
  • Controleer uw e-mailadres op taalfouten, let erop dat uw inbox niet vol is en check uw spam folder.
  • Uw abonnement is verlopen. U kunt dit op elk moment verlengen met uw account.

Zoekabonnement


20. Waar kan ik mijn abonnement afzeggen/verwijderen?

  • U kunt uw zoekcriteria met uw account beheren en te allen tijde verwijderen.

Zoekabonnement


21. Hoe maak ik mijn advertentie meertalig?

  • Alle velden worden automatisch vertaald naar alle talen die wij aanbieden. De enige uitzondering is het veld "opmerkingen". Indien u opmerkingen aan uw advertentie wilt toevoegen, raden wij aan dit in het Engels te doen.

Advertentie plaatsen


22. Word mijn advertentie in andere landen getoond?

  • Uw advertentie wordt automatisch vertaald en verschijnt op alle specifieke landensites, op alle domeinen die in ons beheer zijn. boat24.com en boat24.nl, boot24.at, barca24.it, bateau24.fr, barco24.es, barco24.pt, boat24.be, boat24.be, boat24.dk, boat24.se, en nog veel meer

Advertentie plaatsen


23. Kan ik de kategorie van mijn advertentie later nog veranderen?

  • Elke categorie omvat verschillende parameters die alleen in deze categorie worden weergegeven. Als u de categorie achteraf wijzigt, zijn deze parameters niet langer van toepassing. Zo kan een advertentie niet meer worden gevonden door potentiële kopers. Neem bij problemen me de categoerie contact op met het support team.

Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

Plaatsingsvoorwaarden

Contactformulier


24. Kan ik deze advertentie op een later tijdstip activeren?

  • Uw advertentie en berichten worden opgeslagen in uw account. Deze kunt u op elk moment weer activeren.

Gebruikersaccount

Feedback van tevreden klanten
Feedbacks“Het zoeken en vinden van motorboten gaat erg gemakkelijk via uw site. Ik heb er al een paar keer goede ervaringen mee gemaakt en wilde dat bij deze gewoon even laten weten.”
Betalingsmogelijkheden
Visa MasterCard American Express PayPal Factuur

Visa, MasterCard, American Express, PayPal of Factuur

Beveiligingssysteem
No Spam

Ons veiligheidssysteem beschermt u tegen spam en internetfraude.

© 2017 boat24.com