FAQ - Le 24 domande piu frequenti riguardanti l'inserzione su boat24.com


1. Una volta pubblicato, l’annuncio può essere modificato? 

  • Il Suo annuncio può essere modificato in ogni momento. Questo vale sia per un annuncio attivo che per un annuncio inattivo. Per modificare l’inserzione effetui il login per accedere al Suo account e in seguito clicchi sul link „modifica annuncio.“ Effettui le modifiche desiderate e concluda il procedimento cliccando su „salvare annuncio“. Nel caso Lei dovesse incontrare difficoltà durante la modifica dell’annuncio, La preghiamo di contattare il supporto tecnico.

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Modulo di contatto


2. Perché non posso accedere al mio account?

  • Verifichi prima le maiuscole e le minuscole della Sua e-mail e della password. Eventualmente è attivato il tasto Blocco maiuscole?
  • Ha dimenticato la password? Richieda il link di ristabilimento di password. In poco tempo Le verrà inviato il link sul indirizzo e-mail registrato da Lei sul nostro sito.

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3. Ho richiesto la password ma non ho ricevuto nessuna e-mail.

  • È occorso un errore durante la registrazione. Forse hai effettuato il login con un altro indirizzo e-mail o l'hai digitato in modo errato.
  • La preghiamo di contattare il supporto tecnico.

Modulo di contatto


4. Perché non ricevo alcuna richiesta via e-mail?

  • Eventualmente non hai ancora ricevuto nessuna richiesta.
  • Forse la tua casella postale elettronica è piena.
  • La preghiamo di controllare se le richieste sono finite nella cartella spam.
  • La preghiamo di verificare il Suo account che contiene tutte le richieste effettuate tramite il modulo di contatto.
  • Il Suo indirizzo e-mail potrebbe contenere un errore ortografico. In quel caso La preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto. La preghiamo di comunicarci il numero del Suo annuncio o della fattura.

Modulo di contatto


5. Ho modificato il mio annuncio, ma non vedo alcuna modifica.

  • Qualche volta il sito viene caricato dalla memoria del Suo browser. Per verificare l'aggiornamento completo del Suo annuncio, aggiorni il sito con il tasto (F5).

6. Il mio annuncio è stato inserito ieri, ma non si trova su una delle prime pagine.

  • Tutti gli annunci vengono rimescolati quotidianamente alle ore 24.00. In questo modo un'ottima possibilità di vendita può essere garantita anche per gli annunci di più lunga durata.

7. Il mio annuncio scade domani, dove posso rinnovarlo?

  • Non appena l'annuncio è stato deattivato, Le mandiamo un e-mail. Nel caso volesse riattivare il Suo annuncio, clicca semplicemente sul link di attivazione che si trova nella e-mail.
  • L’inserzione può essere rinnovata in ogni momento dal Suo account. Clicchi sull’opzione: “prolungare la durata“, che si trova sotto il Suo annuncio.

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8. Perché non posso caricare le mie foto?

  • Verifichi il formato del file. Vengono accettate solo foto nei formati di file *.jpg, *.jpeg, *.png oder *.gif.
  • Al Suo annuncio possono essere aggiunte al massimo 24 immagini.
  • Probabilmente le immagini risulteranno troppo grandi.
  • Se dovessero verificarsi delle complicazioni, attivi l’annuncio e invii a noi i file.  .

9. Perchè le mie foto risultano sfocate?

  • Le foto risultano sgranate quando la qualità, cioè la definizione delle Sue immagini, è troppo bassa. La preghiamo di utilizzare fotografie di formato più grande. Vengono consigliati almeno 800x600 Pixel.

10. Ho venduto la mia barca e non desidero più ricevere richieste. Come posso eliminare il mio annuncio?

  • Accedi al tuo account su boat24.com. Sull'homepage troverai «Elimina annuncio».

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11. Dove posso vedere le statistiche del mio annuncio?

  • Effetui il login per accedere al Suo account boat24.com. Clicchi sul link “Statistica“ per accedere al numero di visite del Suo annuncio. Selezioni con il mouse la data desiderata per vedere il numero delle visite in quel giorno. .

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12. Perchè non posso trovare il mio annuncio su boat24.com?

  • La preghiamo di considerare che il Suo annuncio può essere trovato soltanto tramite le caratteristiche da Lei registrate. Se cerca la sua barca, utilizzi soltanto le parole chiave adoperate nel Suo annuncio.
  • Durante la registrazione dell’annuncio verifichi la corretta indicazione del produttore. Questo vale anche per il modello e la categoria. Ragioni già durante la registrazione sulle parole chiave da selezionare per trovare il Suo annuncio.
  • Si assicuri di aver inserito e di cercare il Suo annuncio su boat24.com. Sfortunatamente esistono alcuni concorrenti sul mercato che compaiono sotto nomi molto simili.

Cerca


13. Ho annunciato un inserzione per 90 giorni e sono riuscito a vendere la mia barca in una settimana. Ho diritto di rimborso per una parte dei costi?

  • Come viene stabilito nelle nostre condizioni contrattuali, non si può ottenere un rimborso dei contributi già versati. La cancellazione anticipata dell’annuncio non costituisce un ritiro dal contratto, avendo boat24.com già svolto la prestazione richiesta, con la pubblicazione dell'annuncio registrato sui server di boat24.com.

Condizioni generali (9.3)


14. Il mio indirizzo E-mail non viene visualizzato. In quale modo mi può contattare un interessato?

  • Gli interessati possono contattarla tramite il modulo di contatto o il numero da Lei dichiarato. Il Suo indirizzo E-Mail non verrà visualizzato per evitare truffe e spam/posta indesiderata.

15. Per quale ragione il mio indirizzo e-Mail, il mio numero telefonico e la mia descrizione non vengono visualizzati?

  • Per ragioni di sicurezza ogni inserzione viene controllata prima di essere attivata. A seconda del carico di lavoro il tempo richiesto può essere di un massimo di un giorno feriale. La ringraziamo per la Sua comprensione.

16. Quanto costa la pubblicazione di un annuncio su boat24.com ?

  • I costi di inserzione dipendono dalla durata dell’annuncio.
  • In più offriamo delle diverse opzioni di vendita per aumentare la visiblità del Suo annuncio.
  • Non vengono addebitati ulteriori costi o provvigioni.

Lista prezzi


17. Perchè, nonostante abbia selezionato le opzioni di vendita poco tempo fa, il mio annuncio non è più online?

  • Le opzioni di vendita vengono selezionate addizionalmente alla durata del Suo annuncio. Se la durata dell’annuncio ammonta a meno di 30 giorni anche l’opzione di vendita viene attivata solo per la durata dell’annuncio restante. Può invece estendere la durata dell’annuncio in ogni momento per riattivare anche l’opzione di vendita per il tempo selezionato.

Account


18. Ho selezionato la modalità di pagamento „tramite fattura“, ma fin’ora non ho ricevuto nessuna bolletta. Perchè?

  • Nel caso Lei abbia inviato la richiesta della fattura tramite E-Mail, verifichi il Suo indirizzo E-Mail e eventuali errori di battitura e controlli se la memoria dell’account è piena o se la bolletta fosse eventualmente finita nella casella spam.
  • La consegna postale può richiedere alcuni giorni per il recapito della Sua fattura. In caso di mancata ricezione dopo 7 giorni feriali, verifichi la correttezza dell’indirizzo di fatturazione.
  • Sul Suo account ha la possibilità di consultare la fattura in qualunque momento. Effetui il login per accedere al Suo account su boat24.com. Clicchi sul link “fatture“ per accedere al riassunto dei costi correnti. Sotto „fatture“ tra l'altro può controllare anche l’attuale stato dei pagamenti.

Fatture


19. Perchè non ricevo dei nuovi annunci sul mio abbonamento ricerca?

  • Probabilmente non sono state fatte delle inserzioni corrispondenti ai Suoi criteri di ricerca.
  • Verifichi il Suo indirizzo e-mail ed eventuali errori di battitura e controlli se la memoria dell’account è piena o se le e-mail siano eventualmente finite nella casella spam.
  •  Il Suo abbonamento di ricerca è scaduto. Dal Suo account è possibile rinnovarlo in ogni momento.

Abbonamento di ricerca


20. Dove posso annullare il mio abbonamento di ricerca?

  • Dal Suo account i Suoi abbonamenti di ricerca possono essere gestiti autonomamente e annullati in ogni momento.

Abbonamento di ricerca


21. Vorrei creare un annuncio in più lingue.

  • Tutte le caselle standard vengono automaticamente tradotte, a parte la casella „commenti“. Se dovesse avere dei commenti aggiuntivi al Suo account Le consigliamo di registrarli in inglese.

Nuovo annuncio


22. Il mio annuncio viene visualizzato anche su siti di altri paesi?

  • Il Suo annuncio viene tradotto automaticamente e appare su tutti i siti specifici per paese e su tutti i domain da noi gestiti: boat24.com e barca24.it, boot24.at, bateau24.fr, barco24.es, barco24.pt, boat24.nl, boat24.be, boat24.be, boat24.dk, boat24.se, ecc.

Nuovo annuncio


23. La categoria del mio annuncio può essere modificata successivamente?

  • Ogni categoria dispone di parametri diversi che vengono visualizzati soltanto nella categoria specifica. Un cambiamento successivo della categoria potrebbe generare parametri non più compatibili con l'oggetto inserito. Dato che la ricerca si svolge prevalentemente tramite i parametri, l’annuncio non potrebbe né essere assegnato in modo chiaro, né essere trovato dai potenziali clienti. In più ogni annuncio riceve un numero di identificazione. Tramite questo ID, i dati complessivi vengono salvati, connessi e trasmessi sui nostri server. Per queste ragioni non è possibile effettuare una modifica a posteriori della categoria. L’informazione corrispondente si trova nelle nostre condizioni contrattuali sotto il punto 7 e nelle condizioni di inserzione. Nel caso Lei dovesse aver selezionato la categoria sbagliata, La preghiamo di contattare il supporto tecnico.

Condizioni generali

Condizioni per gli annunci

Modulo di contatto


24. L’annuncio può essere attivato anche in una data successiva?

  • La bozza del suo annuncio viene salvata sul Suo account e può dunque essere (ri)attivata in ogni momento.

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Feedbacks“Era un'ottima idea di inserire un annuncio su boat24.com. Ho venduto ieri la mia barca. Grazie mille!”
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