FAQ- Las 24 preguntas más frecuentes para anunciar en boat24.com


1. ¿Puedo cambiar el anuncio más tarde?

  • Tu puedes personalizar tu anuncio en cualquier momento. Esto es posible tanto para los anuncios activos como también para los inactivos. Para reformatear el anuncio, ingresa a tu cuenta y luego presiona el enlace "Editar anuncio". Realiza los cambios deseados y completa el proceso haciendo clic en "Guardar el anuncio". Si tienes problemas al formatear el anuncio, contacta con nuestro equipo de soporte.

Usuario

Formulario de contacto


2. ¿Por qué no puedo iniciar la sesión con mi cuenta de usuario?

  • ¿Escribiste correctamente tu contraseña? Controla las letras mayúsculas y minúsculas de tu contraseña. ¿Se encuentra activada la tecla de mayúsculas?
  • ¿Olvidaste tu contraseña?" Solicita una nueva contraseña por medio del enlace de recuperación. En pocos minutos recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

Contraseña


3. He restablecido mi contraseña pero no recibí ningún e-mail.

  • Al registrarte algo no ha salido bien. Quizás te ha registrado con otra dirección de e-mail o te has equivocado al tipearla.
  • Por favor comunícate con nuestro equipo de soporte:

Formulario de contacto


4. ¿Por qué no recibo consultas por e-mail?

  • Quizás aún no has recibido consultas.
  • Eventualmente tu casilla de correo esté llena.
  • Por favor, comprueba si las solicitudes han llegado erroneamente a la carpeta de correo no desado o spam.
  • Comprueba tu cuenta de cliente, allí serán almacenadas todas las "Preguntas" que te fueron enviadas por medio del formulario de contacto.
  • Tu dirección e-mail tiene un error tipográfico. Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, indica el número de anuncio o de factura.

Formulario de contacto


5. He procesado mi anuncio, pero no veo las modificaciones.

  • Puede suceder, que las páginas web se carguen de la memoria local. Para asegurarte que tu anuncio se cargue y actualice realmente, presiona la tecla (F5), después verás todas las modificaciones.

6. Mi anuncio ha sido puesto ayer, pero no se encuentra dentro de las primeras páginas.

  • Todos los anuncios se mezclan diariamente a las 24:00 hrs. Por este motivo, se garantiza una mayor posibilidad de venta para todos los anuncios, incluso aquellos que tengan mayor tiempo de permanencia.

7. Mi anuncio caduca mañana, ¿dónde puedo prolongarlo?

  • Te mandaremos un email, cuando tu anuncio sea deactivado. Si quieres reactivar tu anuncio, presiona en el enlace de reactivación que te mandamos.
  • En tu cuenta de usuario, podrás prolongar tu anuncio en cualquier momento. Simplemente haz clic en el botón "renovar anuncio" situado justo debajo de tu anuncio.

Usuario


8. ¿Por qué no puedo subir mis fotos?

  • Comprueba el formato de tu archivo. Solo se pueden publicar fotos en formato *.jpg, *.jpeg, *.png o *.gif .
  • Se pueden agregar un máximo de 24 imágenes a su anuncio.
  • Las imágenes pueden ser demasiado grandes.
  • En caso de que sigan ocurriendo complicaciones, activa tu anuncio y envíanos los archivos a:   .

9. ¿Por qué mis fotos aparecen borrosas?

  • Si las resoluciones de tus imágenes son demasiado pequeñas, tus fotos aparecerán pixeladas. Utiliza fotos en formatos grandes, se recomiendan imágenes de al menos 800x600 píxeles.

10. Ya he vendido mi bote y no quiero recibir más consultas. ¿Cómo puedo borrar mi anuncio?

  • Primero regístrate con tu cuenta de usuario e inicia tu sesión en boat24.com. En la misma página encontrarás la link para borrar tu anuncio.

Usuario


11. ¿Dónde puedo ver la estadística de mi anuncio?

  • Inicia la sesión de cuenta de usuario en boat24.com, presiona el enlace «Estadística» y así podrás ver la cantidad total o diaria de personas que visualizaron tu anuncio. Para ver el número de visitas por día, escoge la fecha deseada.

Usuario


12. ¿Por qué no encuentro mi anuncio en boat24.com?

  • Por favor, asegúrate de que tu anuncio pueda ser encontrado a lado de las descripciones que realizaste para plubicarlo. Si buscas tu anuncio, utiliza sólo las palabras clave que escribiste en el título para encontrarlo nuevamente.
  • Al realizar el anuncio, controla que el nombre del fabricante esté escrito correctamente. Lo mismo para el tipo y la categoría de la embarcación. Al anunciar, piensa bajo que tipo de palabras quieres que tu anuncio sea encontrado.
  • Asegúrate de que tu anuncio se ha activado en boat24.com. Después de ser activado, búscalo en boat24.com. Por desgracia, hay diferentes competidores en el mercado, y sus nombres son muy similares con el nuestro.

Búsqueda


13. Publiqué un anuncio de 90 días, después de una semana vendí el barco. ¿Obtego un reembolso parcial por el tiempo no utilizado en su sitio web?

  • Como puedes ver en nuestros términos y condiciones, no hay reembolso de los honorarios pagados. Una cancelación o borrado prematuro del anuncio, no constituye de ningún modo la rescisión del contrato, ya que boat24.com ya ha producido su parte del contrato al subir el anuncio a los servidores de boat24.com para su publicación.

CGC (9.3)


14. Mi direcición de email no puede ser visualizada. ¿Cómo pueden contactarme los interesados?

  • Los interesados pueden contactarte a través del formulario de contacto, o por el número telefónico anunciado. Para protegerte del fraude y del spam, no se mostrará tu dirección de email.

15. ¿Por qué no pueden ser visualizados mi email, mi número telefónico y la descripción de mi anuncio?

  • Por razones de seguridad, cada anuncio se controla antes de ser publicado. Por esta razón, la publicación puede tardar hasta un día hábil de trabajo. Gracias por tu comprensión.

16. ¿Cuánto cuesta la publicación de un anuncio en boat24.com?

  • El costo del anuncio es dependiente del tiempo de duración.
  • Además, te ofrecemos varias opciones visualizadoras de venta para que puedas aumentar la efectividad de tus anuncios.
  • No se cobran; costos adicionales o comisiones de venta.

Lista de precios


17. ¿Por qué mi anuncio no esta en línea, a pesar de haber comprado recientemente una opción de venta?

  • Las opciones de venta son adicionales y sólo son validas con junto al tiempo de activación de tu anuncio. Si el tiempo de publicación actual es de menos de 30 días, la opción de venta se activará sólo para el tiempo restante. Sin embargo, puedes extender el tiempo de activación de tu anuncio en cualquier momento, y la opción de venta se activará también por el tiempo comprado.

Usuario


18. He optado por la forma de pago «factura», pero hasta ahora no he recibido ninguna factura. ¿Por qué?

  • Si has solicitado a la factura por correo electrónico, comprueba que tu dirección de email no tenga errores tipográficos. Del mismo modo, comprueba que la memoria de tu cuenta de correo electrónico tenga espacio suficiente, y también asegúrate de que la factura no llegue a la carpeta de correo no deseado o spam.
  • El envío de la factura por correo puede tardar un par de días. En caso de que, incluso después de 7 días laborables no recibas ninguna factura, comprueba por favor la dirección que registraste para el envío de correo.
  • ¡En tu cuenta de usuario tendrás siempre acceso a tus facturas! Ingresa a tu cuenta de boat24.com y luego has clic en el enlace "facturas". A continuación podrás ver todas tus facturas y también el estado actual de pago.

Factura


19. ¿Por qué no recibo más anuncios en mi abonamento de búsqueda?

  • Posiblemente no existen anuncios nuevos con tus criterios de búsqueda.
  • Comprueba que tu dirección de correo electrónico no tenga errores tipográficos y asegúrate de que la la memoria de tu cuenta de email no se encuentre llena. También comprueba de que nuestros e-mails no lleguen a la carpeta de correo no deseado o spam.
  • Tu suscripción ha caducado. La puedes ampliar en cualquier momento en tu cuenta de usuario.

Abono de búsqueda


20. ¿Dónde puedo eliminar mi suscripción de búsqueda?

  • Puedes gestionar tus suscripciones de búsqueda de forma automática e individual. Si deseas, en tu cuenta de usuario, las puedes borrar en cualquier momento.

Abono de búsqueda


21. Quieres publicar tu anuncio en más idiomas?

  • Todos los espacios a rellenar se traducen automáticamente a todos los idiomas que ofrecemos. La única excepción es la de: "Observaciones", esta no se traduce. Si tienes "observaciones" adicionales acerca de tu anuncio, te recomendamos que la traduscas al inglés.

Poner un anuncio


22. ¿Se publicará mi anuncio en las páginas web de otros países?

  • Tu anuncio será traducido automáticamente y aparecerá en todas las páginas específicas de cada país y en todos los dominios con los que operamos: boat24.com y barco24.es, boot24.at, barca24.it, bateau24.fr, barco24.pt, boat24.nl, boat24.be, boat24.be, boat24.dk, boat24.se, y mucho más

Poner un anuncio


23. ¿Puedo cambiar después la categoría de mi anuncio?

  • Cada categoría incluye diversos parámetros que aparecen sólo en dentro de dichas secciones. Un cambio posterior de la categoría, significaría que estos parámetros no se aplicarán al anuncio. Dado que la búsqueda del anuncio se lleva a cabo principalmente dentro de los parámetros originales, en consecuencia, un anuncio no podrá ser claramente asignado y ya no podrá ser encontrado por los compradores interesados. Además, cada anuncio tiene su propio número de identificación asignado a éste durante su creación. Por medio de dicho ID, todos los datos son almacenados, relacionados y transmitidos en nuestros servidores. Por estas razones, no es posible ningún cambio posterior en la categoría. Podrás encontrar más informacion relacionada en nuestra sección de términos y condiciones, artículo 7 y en nuestros términos de anunciación. Si escogiste una categoría equivocada, te pedimos que te comuniques con el equipo de soporte.

CGC

Condiciones de inserción

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24. ¿Puedo activar mi anuncio más tarde?

  • Tu anuncio / El diseño de tu anuncio, se guarda en tu cuenta de usuario y se puede (re)activar en cualquier momento.

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Feedbacks“En esta plataforma es muy fácil comprar y vender barcos a motor. Ya tuve un montón de experiencias positivas. Ahora me gustaría agradecerles por la ayuda recibida.”
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