FAQ - Die 24 wichtigsten Fragen rund ums Inserieren auf boat24.com


1. Kann ich die Anzeige nachträglich ändern?

  • Sie können Ihre Anzeige jederzeit anpassen. Dies gilt sowohl für eine aktive wie auch für eine inaktive Anzeige. Um die Anzeige anzupassen, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein. Klicken Sie anschließend auf den Link “Anzeige bearbeiten“. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Schließen Sie den Vorgang ab, in dem Sie auf “Anzeige speichern“ klicken. Sollten Sie Probleme beim Anpassen der Anzeige haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support Team auf.

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2. Warum kann ich mich nicht in mein Benutzerkonto einloggen?

  • Überprüfen Sie die Groß- und Kleinschreibung Ihres Passwortes. Ist möglicherweise die Feststelltaste aktiviert?
  • Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Dann fordern Sie den Wiederherstellungs-Link an. Sie erhalten den Link innert Kürze auf die bei uns registrierte E-Mail Adresse geschickt.

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3. Ich habe mein Passwort zurückgesetzt und trotzdem keine E-Mail erhalten.

  • Bei der Anmeldung ist etwas schief gegangen. Womöglich haben Sie sich mit einer anderen E-Mail Adresse angemeldet oder bei der Email-Adresse vertippt.
  • Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Support Service auf:

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4. Warum erhalte ich keine Anfragen per E-Mail?

  • Womöglich haben Sie bisher keine Anfragen erhalten.
  • Eventuell ist Ihr E-Mail Postfach voll.
  • Bitte überprüfen Sie, ob die Anfragen allenfalls im SPAM Ordner gelandet sind.
  • Überprüfen Sie Ihr Benutzerkonto, dort werden alle über das Kontaktformular gesendeten «Anfragen» gespeichert.
  • Ihre E-Mail Adresse beinhaltet einen Tippfehler. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit unserm Support-Team auf. Teilen Sie uns bitte Ihre Inseratenummer oder Rechnungsnummer mit.

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5. Ich habe mein Inserat bearbeitet, sehe aber keinerlei Änderungen.

  • Zum Teil kann es vorkommen, dass Ihr Webbrowser die Seite aus dem lokalen Speicher lädt. Um sicherzustellen, dass Ihre Anzeige komplett neu geladen wird, können Sie die Seite mit der Taste (F5), aktualisieren.

6. Mein Inserat wurde gestern Inseriert, befindet sich aber nicht auf einer der ersten Seiten.

  • Alle Inserate werden täglich um 24:00 Uhr neu durchmischt. Damit bleibt auch bei Anzeigen mit einer längeren Laufzeit, eine gute Verkaufschance gewährleistet.

7. Mein Inserat läuft morgen ab, wo kann ich es verlängern?

  • Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald die Anzeige deaktiviert wird. Sollten Sie die Anzeige wieder aktivieren wollen, klicken Sie einfach auf den in der E-Mail enthaltenen Aktivierungslink.
  • In Ihrem Benutzerkonto können Sie Ihre Anzeige jederzeit verlängern. Klicken Sie dazu auf den Knopf «Laufzeit verlängern», welcher sich unmittelbar unter Ihrer Anzeige befindet.

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8. Weshalb lassen sich meine Fotos nicht hochladen?

  • Überprüfen Sie das Dateiformat. Es können nur Fotos im Format *.jpg, *.jpeg, *.png oder *.gif akzeptiert werden.
  • Es können maximal 24 Bilder zu Ihrer Anzeige hinzugefügt werden.
  • Die Bilder sind möglicherweise zu groß.
  • Sollten dennoch Komplikationen auftreten, aktivieren Sie Ihr Inserat und senden Sie uns die Dateien an  .

9. Weshalb werden meine Fotos verschwommen dargestellt?

  • Ihre Fotos werden verpixelt angezeigt, wenn die Qualität, d.h. die Auflösung Ihrer Bilder ist zu klein ist. Bitte verwenden Sie Fotos in einem größeren Format, empfohlen wird mindestens 800x600 Pixel.

10. Ich habe mein Boot verkauft und möchte keine weiteren Anfragen mehr erhalten. Wie kann ich mein Inserat löschen?

  • Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto auf boat24.com ein. Gleich auf der Startseite lässt sich Ihr «Inserat löschen».

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11. Wo kann ich die Statistik meines Inserates einsehen?

  • Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto boat24.com ein. Klicken Sie auf den Link «Statistik» um die Anzahl Aufrufe Ihrer Anzeige anzusehen. Fahren Sie mit der Maus über das gewünschte Datum um die Anzahl der Besucher pro Tag zu sehen.

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12. Warum kann ich meine Anzeige auf boat24.com nicht finden?

  • Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Anzeige nur über die von Ihnen erfassten Attribute gefunden werden kann. Wenn Sie nach Ihrem Boot suchen, verwenden Sie bitte nur Suchbegriffe, die in Ihrem Inseratetitel auch tatsächlich vorkommen.
  • Achten Sie bei der Anzeigenerfassung darauf, dass Sie den Hersteller korrekt erfassen. Dasselbe gilt für den Typ und die Kategorie. Überlegen Sie sich bereits bei der Erfassung, unter welchen Suchbegriffen Sie Ihre Anzeige finden möchten.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Anzeige auf boat24.com geschaltet haben und auch auf boat24.com suchen. Leider gibt es verschiedene Marktbegleiter, die zum Teil unter sehr ähnlichen Namen auftreten.

Suche


13. Ich habe ein Inserat für 90 Tage geschaltet, nach einem Monat habe ich das Boot bereits verkauft. Ist eine Teil-Rückerstattung der Insertionskosten möglich?

  • Nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechtes ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.
  • Wie Sie aus unseren AGBs entnehmen können, kann keine Rückerstattung der bezahlten Entgelte erfolgen. Eine vorzeitige Löschung der Anzeige stellt keinesfalls einen Rücktritt vom Vertrag dar, da boat24.com seine zugesagte Leistung bereits erbracht hat, sobald ein erfasstes Inserat auf den Servern von boat24.com als abgewickelt und zur Veröffentlichung freigegeben gilt.

Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht

AGB (9.3)


14. Meine E-Mail Adresse wird nicht angezeigt. Wie kann mich ein Interessent kontaktieren?

  • Interessenten können Sie über das Kontaktformular oder die von Ihnen hinterlegte Telefonnummer kontaktieren. Um Sie vor Betrug und Spam zu schützen, wird Ihre E-Mail Adresse nicht angezeigt.

15. Warum wird meine E-Mail Adresse, meine Telefonnummer und meine Beschreibung nicht angezeigt?

  • Aus Sicherheitsgründen wird jede Anzeige überprüft, bevor Sie vollständig aufgeschaltet wird. Dies kann je nach Auslastung bis zu einem Werktag dauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

16. Was kostet die Publikation eines Inserates auf boat24.com?

  • Die Insertionskosten sind abhängig von der Laufzeit.
  • Zusätzlich bieten wir verschiedene Verkaufsoptionen an, damit Sie die Möglichkeit haben, die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige zu erhöhen.
  • Weitere Kosten oder Erfolgsprovisionen fallen nicht an.

Preisliste für Einzelinserate


17. Warum ist meine Anzeige nicht mehr online, obwohl ich erst kürzlich eine Verkaufsoption gebucht habe?

  • Die Verkaufsoptionen können Sie nur zusätzlich zu der Laufzeit Ihrer Anzeige buchen. Wenn die aktuelle Laufzeit weniger als 30 Tage beträgt, wird die Verkaufsoption auch nur noch für diese restliche Laufzeit aktiviert. Sie können aber jederzeit die Laufzeit verlängern, dann wird auch die Verkaufsoption für die gebuchte Zeit wieder aktiv.

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18. Ich habe bei der Zahlungsmethode «per Rechnung» gewählt, aber bisher keine Rechnung erhalten. Wieso?

  • Sollten Sie die Rechnung per E-Mail angefordert haben, überprüfen Sie Ihre E-Mail Adresse auf Tippfehler und kontrollieren Sie, ob allenfalls der Speicher Ihres E-Mail Kontos voll ist oder ob die Rechnung in Ihrem SPAM Ordern gelandet ist.
  • Bei der Zustellung per Briefpost, kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihre Rechnung erhalten. Sollten Sie auch nach 7 Arbeitstagen keine Rechnung von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Rechnungsanschrift.
  • In Ihrem Benutzerkonto können Sie jederzeit Ihre Rechnung aufrufen.
    Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto auf boat24.com ein. Klicken Sie dann auf den Link «Rechnungen». Danach sehen Sie eine Übersicht von allen Ihren Rechnungen. Unter «Rechnungen» können Sie auch den aktuellen Zahlungsstatus einsehen.

Rechnungen


19. Wieso erhalte ich keine neuen Inserate auf mein Suchabo?

  • Möglicherweise sind keine neuen Boote mit Ihren Suchkriterien inseriert worden.
  • Überprüfen Sie Ihre E-Mail Adresse auf Tippfehler und kontrollieren Sie, ob allenfalls der Speicher Ihres E-Mail Kontos voll ist oder die E-Mails in Ihrem SPAM Ordner gelandet sind.
  • Ihr Suchabo ist abgelaufen. Sie können es in Ihrem Benutzerkonto jederzeit wieder verlängern.

SuchAbo


20. Wo kann ich mein Suchabo löschen?

  • Sie können Ihre Suchabos in Ihrem Benutzerkonto selbständig verwalten und auch jederzeit löschen.

SuchAbo


21. Ich möchte meine Anzeige mehrsprachig erfassen?

  • Sämtliche Standardfelder werden automatisch in alle Sprachen übersetzt, die wir anbieten. Einzige Ausnahme ist das Feld “Bemerkungen“, welches nicht übersetzt wird. Sollten Sie zusätzliche Bemerkungen zu Ihrer Anzeige haben, empfehlen wir Ihnen deshalb, diese in Englisch zu erfassen.

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22. Erscheint meine Anzeige auch auf anderen Länderseiten?

  • Ihre Anzeige wird automatisch übersetzt und erscheint auf allen länderspezifischen Seiten und auf allen Domains die wir betreiben: boat24.com, boot24.at, barca24.it, bateau24.fr, barco24.es, barco24.pt, boat24.nl, boat24.be, boat24.be, boat24.dk, boat24.se, u.v.m.

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23. Kann ich die Kategorie meiner Anzeige nachträglich ändern?

  • Jede Kategorie beinhaltet unterschiedliche Parameter, die auch nur in dieser angezeigt werden. Eine nachträgliche Änderung der Kategorie hätte zur Folge, dass diese Parameter dann nicht mehr auf das inserierte Objekt zutreffen. Da die Suche vorwiegend über die Parameter erfolgt, kann folglich ein Inserat auch nicht mehr eindeutig zugewiesen und von potenziellen Käufern nicht mehr gefunden werden.
    Zudem erhält jede Anzeige bei der Erstellung eine eigene Identifikationsnummer. Mittels dieser ID, werden die gesamten Daten auf unseren Servern gespeichert, verknüpft und übermittelt. Aus diesen Gründen ist eine nachträgliche Änderung der Kategorie nicht möglich. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie ebenfalls in unseren AGBs, Punkt 7 und in unseren Insertionsbedingungen. Sollten Sie eine falsche Kategorie gewählt haben, bitten wir Sie, sich mit dem Support in Verbindung zu setzen.

AGB

Insertionsbedingungen

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24. Kann ich die Anzeige auch zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren?

  • Ihre Anzeige / Ihr Entwurf bleibt in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und kann somit jederzeit (re)aktiviert werden.

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Kundenfeedbacks
Feedbacks“Endlich nach vielen, vielen Monaten konnte ich das Boot verkaufen. Besten Dank an boat24! Ihr macht einen guten Job. ”
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Der Inserationsprozess von boat24.com wurde durch Trusted Shops erfolgreich geprüft.

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