FAQ

Qui sotto trovi le risposte alle domande più importanti relativo alle inserzioni su Boat24.

FAQ

1. Una volta pubblicato, l'inserzione può essere modificata? 

La tua inserzione può essere modificata in ogni momento. Questo vale sia per una inserzione attiva che per una inserzione inattiva. Per modificare l'inserzione bisogna effettuare il login per accedere al account e in seguito cliccare sul link „modifica inserzione.“ Effettua le modifiche desiderate e concludi il procedimento cliccando su „salvare inserzione“. Nel caso che dovessi incontrare difficoltà durante la modifica dell'inserzione, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.


2. Perché non posso accedere al mio account?

  • Verifica prima le maiuscole e le minuscole della tua email e della password. Eventualmente è attivato il tasto blocco maiuscole?
  • Ha dimenticato la password? Richiedi il link di ristabilimento di password. In poco tempo verrai inviato il link sul indirizzo email registrato da te sul nostro sito.

3. Ho richiesto la password ma non ho ricevuto nessuna email.

  • È occorso un errore durante la registrazione. Forse hai effettuato il login con un altro indirizzo email o l'hai digitato in modo errato.
  • Ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.

4. Perché non ricevo alcuna richiesta via email?

  • Eventualmente non hai ancora ricevuto nessuna richiesta.
  • Forse la tua casella postale elettronica è piena.
  • Ti preghiamo di controllare se le richieste sono finite nella cartella spam.
  • Ti preghiamo di verificare il tuo account che contiene tutte le richieste effettuate tramite il modulo di contatto.
  • Il tuo indirizzo email potrebbe contenere un errore ortografico. In quel caso ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto. Ti preghiamo di comunicarci il numero della tua inserzione o della fattura.

5. Ho modificato la mia inserzione, ma non vedo alcuna modifica.

Qualche volta il sito viene caricato dalla memoria del tuo browser. Per verificare l'aggiornamento completa del'inserzione, aggiorni il sito con il tasto (F5).


6. La mia inserzione è stata pubblicata ieri, ma non è presente in una delle prime pagine.

Tutti le inserzioni vengono rimescolate quotidianamente alle ore 24.00. In questo modo un'ottima possibilità di vendita può essere garantita anche per le inserzioni di più lunga durata.


7. La mia inserzione scade domani, dove posso rinnovarla?

  • Non appena l'inserzone è stata deattivata, ti mandiamo un email. Nel caso volessi riattivare la tua inserzione, clicca semplicemente sul link di attivazione che si trova nella email.
  • L'inserzione può essere rinnovata in ogni momento dal tuo account. Clicca sull'opzione: “prolungare la durata“, che si trova sotto la tua inserzione.

8. Perché non posso caricare le mie foto?

  • Verifica il formato del file. Vengono accettate solo foto nei formati di file *.jpg, *.jpeg, *.png oder *.gif.
  • Alla tua inserzione possono essere aggiunte al massimo 100 immagini.
  • Probabilmente le immagini risulteranno troppo grandi.
  • Se dovessero sorgere delle complicazioni, attiva la tua inserzione e invia i file a

9. Perchè le mie foto risultano sfocate?

Le foto risultano sgranate quando la qualità, cioè la definizione delle tue immagini, è troppo bassa. Ti preghiamo di utilizzare fotografie di formato più grande. Vengono consigliati almeno 800x600 Pixel.


10. Ho venduto la mia barca e non desidero più ricevere richieste. Come posso cancellare la mia inserzione?

Accedi al tuo account su Boat24. Sull'homepage troverai «Elimina inserzione».


11. Dove posso vedere le statistiche della mia inserzione?

Effetua il login per accedere al tuo account Boat24. Clicca sul link “Statistica“ per accedere al numero di visite della tua inserzione. Seleziona con il mouse la data desiderata per vedere il numero delle visite in quel giorno.


12. Perchè non posso trovare la mia inserzione su Boat24?

  • Ti preghiamo di considerare che la tua inserzione può essere trovata soltanto tramite le caratteristiche da te registrate. Se cerchi la tua barca, utilizza soltanto le parole chiave adoperate nella inserazione.
  • Durante la registrazione dell'inserzione verifica la corretta indicazione del produttore. Questo vale anche per il modello e la categoria. Ragioni già durante la registrazione sulle parole chiave da selezionare per trovare la tua inserzione.
  • Assicurati di aver inserito e di cercare la tua inserzione su Boat24. Sfortunatamente esistono alcuni concorrenti sul mercato che compaiono sotto nomi molto simili.

13. Ho pubblicato un inserzione per 90 giorni e sono riuscito a vendere la mia barca in una settimana. Ho diritto di rimborso per una parte dei costi?

Come viene stabilito nelle nostre condizioni contrattuali, non si può ottenere un rimborso dei contributi già versati. La cancellazione anticipata dell'inserzione non costituisce un ritiro dal contratto, avendo Boat24 già svolto la prestazione richiesta, con la pubblicazione dell'inserzione registrata sui server di Boat24.


14. Il mio indirizzo email non viene visualizzato. In quale modo mi può contattare un interessato?

Gli interessati possono contattarti tramite il modulo di contatto o il numero che hai dichiarato. Il tuo indirizzo email non verra visualizzato per evitare truffe e spam/posta indesiderata.


15. Per quale ragione il mio indirizzo email, il mio numero telefonico e la mia descrizione non vengono visualizzati?

Per ragioni di sicurezza ogni inserzione viene controllata prima di essere attivata. A seconda del carico di lavoro il tempo richiesto può essere di un massimo di un giorno feriale. Ti ringraziamo per la tua comprensione.


16. Quanto costa la pubblicazione di un'inserzione su Boat24?

  • I costi di inserimento dipendono dalla durata dell'inserzione.
  • Le opzioni di vendita di Boat24 aumentano notevolmente la visibilità delle inserzioni. Più persone vengono a conoscenza della tua inserzione, maggiori sono le possibilità di vendita.
  • Non vengono addebitati ulteriori costi o provvigioni.

17. Perché la mia inserzione non è più online, anche se ho recentemente prenotato un'opzione di vendita?

Puoi prenotare le opzioni di vendita solo in aggiunta alla durata della tua inserzione. Se la durata attuale è inferiore a 30 giorni, l'opzione di vendita verrà attivata solo per la durata residua. Puoi tuttavia prolungare il periodo di validità in qualsiasi momento, nel qual caso l'opzione di vendita verrà attivata nuovamente per il periodo prenotato.


18. Ho selezionato la modalità di pagamento „tramite fattura“, ma fin'ora non ho ricevuto nessuna bolletta. Perchè?

  • Nel caso che abbia inviato la richiesta della fattura tramite email, verifica il tuo indirizzo E-Mail e eventuali errori di battitura e controlla se la memoria dell'account è piena o se la bolletta è eventualmente finita nella casella spam.
  • La consegna postale può richiedere alcuni giorni per il recapito della tua fattura. In caso di mancata ricezione dopo 7 giorni feriali, verifica la correttezza dell'indirizzo di fatturazione.
  • Sul tuo account hai la possibilità di consultare la fattura in qualunque momento. Effettua il login per accedere al tuo account su Boat24. Clicca sul link “fatture“ per accedere al riassunto dei costi correnti. Sotto „fatture“ tra l'altro puoi controllare anche l'attuale stato dei pagamenti.

19. Perchè non ricevo nuove inserzioni sul mio abbonamento ricerca?

  • Probabilmente non sono state fatte delle inserzioni corrispondenti ai tuoi criteri di ricerca.
  • Verifica il tuo indirizzo e-mail ed eventuali errori di battitura e controlli se la memoria dell'account è piena o se le e-mail siano eventualmente finite nella casella spam.
  • Le notificazione della tua ricerca salvata sono inattive. Dal tuo account è possibile rinnovarle in ogni momento.

20. Dove posso annullare la ricerca salvata?

Dal tuo account i tuoi abbonamenti di ricerca possono essere gestiti autonomamente e annullati in ogni momento.


21. Come faccio a rendere la mia inserzione multilingue?

Tutte le caselle standard vengono automaticamente tradotte, a parte la casella „commenti“. Se dovessi avere dei commenti aggiuntivi al tuo account ti consigliamo di registrarli in inglese.


22. La mia inserzione viene visualizzata anche su siti di altri paesi?

La tua inserzione viene tradotta automaticamente e appare su tutti i siti specifici per paese e su tutti i domain da noi gestiti: boat24.com Italia, Germania, Francia, Regno Unito, Austria, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia


23. Posso cambiare la categoria della mia inserzione in seguito?

Ogni categoria dispone di parametri diversi che vengono visualizzati soltanto nella categoria specifica. Un cambiamento successivo della categoria potrebbe generare parametri non più compatibili con l'oggetto inserito. Dato che la ricerca si svolge prevalentemente tramite i parametri, l'inserzione non potrebbe né essere assegnata in modo chiaro, né essere trovato dai potenziali clienti. In più ogni inserzione riceve un numero di identificazione. Tramite questo ID, i dati complessivi vengono salvati, connessi e trasmessi sui nostri server. Per queste ragioni non è possibile effettuare una modifica tardiva della categoria. L'informazione corrispondente si trova nelle nostre condizioni contrattuali sotto il punto 7 e nelle condizioni di inserzione. Nel caso che tu dovessi aver selezionato la categoria sbagliata, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.


24. L'inserzione può essere attivata anche in una data successiva?

La bozza della tua inserzione viene salvata sul tuo account e può dunque essere (ri)attivata in ogni momento.