boat24.com (España)FAQ- Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión con mi dirección de e-mail?
- He pedido que me enviaran la contraseña pero no he recibido ningún e-mail.
- ¿Por qué no recibo consultas por e-mail?
- He procesado mi anuncio, pero no veo las modificaciones.
- Mi anuncio ha sido puesto ayer, pero no se encuentra dentro de las primeras páginas.
- Mi anuncio caduca mañana, ¿dónde puedo prolongarlo?
- ¿Por qué no puedo subir mis fotos?
- Ya he vendido mi bote y no quiero recibir más consultas. ¿Cómo puedo borrar mi anuncio?
- ¿Dónde puedo ver la estadística de mi anuncio?
- ¿Dónde encuentro mi anuncio en boat24.com?
- Ich habe ein Inserat für 90 Tage geschaltet, nach einer Woche habe ich das Boot bereits verkauft. Ist eine Teil-Rückerstattung der Inserationskosten möglich?
1. ¿Por qué no puedo iniciar sesión con mi dirección de e-mail?
- En primer lugar controla las mayúsculas y minúsculas de tu e-mail y de tu contraseña ? ¿Se encuentra activada la tecla de mayúsculas?
- Probablemente has olvidado tu contraseña.
- Hazte enviar su contraseña por e-mail haciendo clic en el link "¿Ha olvidado su contraseña?" e ingresando tu dirección de e-mail.
2. He pedido que me enviaran la contraseña pero no he recibido ningún e-mail.
- Al registrarte algo no ha salido bien. Quizás te ha registrado con otra dirección de e-mail o te has equivocado al tipearla.
- Utilizando el formulario de contacto nuestro equipo de soporte podrá ayudarte. Por favor comunícanos tu número de anuncio o número de factura.
3. ¿Por qué no recibo consultas por e-mail?
- Quizás aún no has recibido consultas.
- Eventualmente tu casilla de correo esté llena.
- Tu dirección de e-mail contiene un error de tipeo. En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda mediante el formulario de contacto. Por favor indica tu número de anuncio o de factura.
4. He procesado mi anuncio, pero no veo las modificaciones.
Las páginas web se almacenan por el browser en el fondo fuera de línea. Después de haber actualizado la página (F5), se deberían ver todas las modificaciones.
5. Mi anuncio ha sido puesto ayer, pero no se encuentra dentro de las primeras páginas.
Todos los anuncios se mezclan diariamente. De esa forma se garantiza una buena posibilidad de venta para todos, incluso aquellos objetos con mayor tiempo de permanencia.
6. Mi anuncio caduca mañana, ¿dónde puedo prolongarlo?
Tu anuncio recién puede prolongarse después de haber caducado. Recibirás un mensaje automático por e-mail.
7. ¿Por qué no puedo subir mis fotos?
Controla si tus fotos están en archivo *.jpg o *.jpeg. Sin embargo si aún así surgieran complicaciones, activa tu anuncio y envíanos los archivos. .
8. Ya he vendido mi bote y no quiero recibir más consultas. ¿Cómo puedo borrar mi anuncio?
Primero regístrate en la cuenta de usuario en inicio sesión en boat24.com. En la misma página de inicio se puede borrar el anuncio.
9. ¿Dónde puedo ver la estadística de mi anuncio?
Regístrate en la cuenta de usuario. Allí podrás ver la cantidad total de visitantes. Haciendo clic en «Estadística» podrás ver el diagrama de visitantes de los últimos 30 días. Con el maus diríjete hacia la fecha deseada para ver la cantidad de visitantes por fecha.
10. ¿Dónde encuentro mi anuncio en boat24.com?
Haz clic en la lista del menú en «Botes usados». Allí llegarás a la página de búsqueda. Selecciona la categoría de tu bote (por ej.: "botes de vela"). Luego en la ventana de búsqueda indica el objeto de búsqueda. Mientras más sencillo sea el anuncio, más rápido lo encontrarás tu y los interesados en el objeto.
11. Ich habe ein Inserat für 90 Tage geschaltet, nach einer Woche habe ich das Boot bereits verkauft. Ist eine Teil-Rückerstattung der Inserationskosten möglich?
Nein, eine Rückerstattung ist leider in keinem Fall möglich.
